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键盘有几个按键失灵

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)
暗影精灵5自带键盘的black space p F6 方向右键 冒号键失灵了,外接键盘正常,驱动删除重新安装也不行,也不像是硬件问题,因为偶尔也会突然正常但过两天又不行了。请问还有什么原因处理么
7 条回复7
高级教授 高级教授
高级教授
1578 1569 139 282
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键盘有几个按键失灵

晚上好!

建议先做一下静电释放,之后测试键盘情况。

关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统

再重新测试是否还有同样问题,如果是,建议送修检测硬件。可以官网查询维修中心地址和电话,或者关注“惠普服务”公众号查询。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子右下方的 “有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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高才生
高才生
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键盘有几个按键失灵

关闭暗夜精灵6锐龙版自带键盘还能开机么

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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键盘有几个按键失灵

您好,
如果是在系统下通过更改注册表或命令来禁用键盘的话,是禁用的系统下的笔记本键盘的使用的,和开机没有关系的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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高才生
高才生
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键盘有几个按键失灵

但是我的开机键就在键盘里
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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键盘有几个按键失灵

系统层面的操作不影响硬件本身。
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模范生
模范生
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键盘有几个按键失灵

同样的问题,我重装系统了都没用

不知道楼主有没有解决

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2138 2135 171 136
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键盘有几个按键失灵

不好用的时候可以外接一个键盘看看不好使的按键外接键盘是否正常。要是外接键盘正常很有可能是硬件引起的。

可以尝试更新BIOS,或者释放静电。要是还是不行需要联系维修中心进行检测。


我是HP员工。
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