近期找不到网络问题高频出现

[ZHAK]

最近打开电脑的时候右下总是连不上网络，打开右下网络后只显示“网络和lnternet设置”以下的文字。

去公众号找了人工，建议我用命令符输入命令，试过了没用，又让我右键开始点击设备管理 网络适配，卸载第一个设备重启，还是没有用，又让我重启按F10、F9恢复BIOS默认值，还是没有用，最后两三次开关机莫名其妙的好了，这到底是哪里出了问题啊，我要不要去授权店看看？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[ZHAK]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-1HH5PEQQ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ79PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2020/11/13
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8574
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-1HH5PEQQ\TYMYC
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.43 GB
总的虚拟内存 21.9 GB
可用虚拟内存 9.67 GB
页面文件空间 6.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

组件-问题设备显示为空

[y2kim]

机器发热吗？很热然后就断网？

[ZHAK]

机器不发热，通常都是关机之后过一晚上，第二天打开的时候就出现这种问题

[y2kim]

---

@ZHAK  已写:

机器不发热，通常都是关机之后过一晚上，第二天打开的时候就出现这种问题

---

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp127501-128000/sp127588.exe

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[ZHAK]

今天早上电脑也出现了找不到网络的问题，跟着客服操作还是没有用，关机三四次就莫名其妙好了。这个东西我已经下载安装了，只需要安装这一次就好吗？还是说我每次出问题的时候都要安装一次？

[y2kim]

---

@ZHAK  已写:

今天早上电脑也出现了找不到网络的问题，跟着客服操作还是没有用，关机三四次就莫名其妙好了。这个东西我已经下载安装了，只需要安装这一次就好吗？还是说我每次出问题的时候都要安装一次？

---

BIOS更新是一次性的

[ZHAK]

所以说这个BIOS极大概率能修复这个问题是吗？有没有可能是我安装了腾讯电脑管家的原因呢？

[hlin]

电脑管家这类的优化清理软件建议全部卸载掉的，然后看一下是否还会有之前的情况。