取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 7 条)
3,979 次查看
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

OMEN Laptop 15-ek0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前返过一次售后,取回来之后发现独显无作用,显卡识别和驱动都没有问题,改成独显直连就会黑屏,混合模式也没用到独显过,玩游戏就会很卡,和PPT一样,没有英伟达的控制面板,另外听不到声音,扬声器显示扬声器 耳机或耳机未插入

QQ截图20210503024103.jpgQQ截图20210503024117.jpgQQ截图20210503024334.jpgQQ截图20210503024400.jpgQQ截图20210503024421.jpg

6 条回复6
高级教授 高级教授
高级教授
1,601 1,439 77 110
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

建议您将系统还原至出厂设置,并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏,建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统,这可能需要32GB的FAT32格式的U盘,下载周期会很慢,还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。

 


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

没有效果

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
18,513 12,266 1,639 1,876
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。
电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

屏幕截图 2021-05-04 160121.png

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,458 3,453 235 211
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

您好,
这个情况可以尝试用GeForce experience重装一下显卡驱动的,看一下重装之后是否正常。如果问题依旧,建议联系维修中心现场检测维修。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

开独显直连重启后就黑屏

刚从售后拿回来的电脑,让朋友看了说是硬件损坏,售后和我说是新换的主板不应该啊

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。