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辅导员
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开机黑屏只有鼠标

OMEN by HP 15ax253tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装了个英雄联盟制作皮肤的插件,关机的时候是黑屏的,没想到开机后屏幕有暗影精灵的图标一会后就黑屏了只有鼠标的光标,字母大小写可以切换,屏幕亮度可以调节。开机按f8没用按f11也没用,一直都是黑的

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教务长 教务长
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开机黑屏只有鼠标

2017年9月,Windows 10.0.15063 版本 1703 创意者更新 RedStone 2,更新系统后,屏幕显示黑屏看不到桌面和任务栏,只有鼠标指针的情况,正式解决方法如下:
屏幕显示黑屏看不到桌面和任务栏,只有鼠标指针出现时,同时按 Ctrl + Alt + delete 组合按键,打开“任务管理器”,点击“详细信息”,选择“服务”选项卡,按名称排序,找到“AppReadiness”服务,右键点击,选择停止。之后就能立刻看到桌面。
然后安装修复补丁 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82019.exe
少数网络限制 ftp 不能打开,可以复制链接后,把第一个 ftp 换成 http 再粘贴到地址栏中打开。
如果之前使用临时方法禁用了 App Readiness 和 Windows update 服务,安装补丁后将启动类型设为手动即可。
.
2016年12月时,Win10系统曾经大批量爆发这种问题,排查发现是360软件导致的问题。屏幕有显示,但是看不到桌面,只能看到鼠标指针。一般重启一次可以恢复正常,但是关机,再开机还会复现。
同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键,选择打开任务管理器,点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现桌面,卸载360极速浏览器和360卫士。改为使用其它的安全软件和浏览器。
.
常规操作参考以下方法:
方法1.建议耐心等待10分钟,观察是否可以看到桌面。
方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机,再重启试试。
方法3.如果仍然停留在这个界面,出现问题前一般是安装了与系统explorer进程 相关的程序,比如显卡驱动、系统补丁 等,
同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键,选择打开任务管理器,详细信息选项卡中找到explorer进程,右键点击,选择结束进程树,点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。
方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面,关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击F11按键,进入WinRE界面,选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。
如果进入安全模式后,可以看到桌面并操作,
①卸载显卡驱动,卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家,卸载360杀毒,卸载360极速浏览器,卸载360安全浏览器。
②同时按 Windows + S 组合按键,打开搜索栏,输入“控制面板”,搜索结果中打开 “控制面板”,右上角查看方式改为“大图标”,打开“程序和功能”,点击左侧的“查看已安装的更新”。按照安装时间排序,把最近几天安装的更新卸载掉。
再重启正常进入系统看能否解决。
方法5. 如果以上4个方法不能解决,建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态
关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击F11进入恢复界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间比较长,与硬件配置有关系,快则1~2个小时,慢则4~5个小时,恢复过程中请不要插额外的硬件,建议不要联网。
方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用,预装Win10系统的电脑,可以找一台能上网的电脑,在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘,全新安装Win10系统,系统安装后联网可以自动激活,也是正版的系统。 安装后是纯净的系统,驱动程序联网后可以自动更新上,应用软件需要自己安装。



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◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
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博士生
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开机黑屏只有鼠标

这个是系统文件丢失造成的,主要由没有正确开关机,或者突然断电造成,首先试一下按CTRL+ALT+DEL键,有任务管理器出现,在文件里打开新建任务,然后就输入EXPLORER按运行, 上述方法不行就需要重装系统或者用PE装!

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