开机时能正常充电，关机充电充不上。

怎么说 · ‎2021-01-19

大神帮帮忙啊。

hlin · ‎2021-01-20

您好，
这个情况可以尝试一下将BIOS更新一下，更新的时候不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接的，更新之后看一下是否正常，如果问题依旧的话，建议使用HP support assistant检测一下电池，看一下电池是否有问题。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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hlin · ‎2021-01-20

您好，
这个情况可以尝试一下将BIOS更新一下，更新的时候不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接的，更新之后看一下是否正常，如果问题依旧的话，建议使用HP support assistant检测一下电池，看一下电池是否有问题。

我是HP员工。
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