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见习生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

暗影精灵7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵7不知道怎么回事,突然开机一两分钟后鼠标会卡顿10到20s。有人说是omen的问题,我卸载omen后卡顿消失,再次安装开机又会卡顿。有没有办法保留omen也让开机后鼠标不卡顿。

9 条回复9
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
  • Omen APP版本

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见习生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-QN355SIO
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz,2304 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2021/8/30
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.37
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.37
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 LAPTOP-QN355SIO\HQS
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 9.53 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 13.0 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

HQSyyds_1-1655694459694.png

版本在左下角

目前可以确定是omen的问题,开机后在鼠标卡顿前用任务管理器先结束omen的进程同样也不会卡顿,但omen开机会自动启动进程。

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教务长 教务长
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

先更新F.30 BIOS

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B3AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

按照在 Windows 中手动更新 BIOS部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


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见习生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

目前该升级的驱动和bios都升级了,还是没有用。但我在贴吧发现了情况一模一样的帖子,和我一样开机后1分钟键盘鼠标会卡顿一小会,是omen的问题。但我发现我最近用的家里的wifi,开机就自动连上了,之前是学校的宽带,开机不会自动连接,然后我现在试过在家把wifi断开再重启,同样不会卡顿。可能是网络的一个bug,帖子里也有提到。几年前帖子里的问题现在还存在,希望你们的工作人员能看看情况并且修复。帖子的链接在下面。http://tieba.baidu.com/p/6887182843?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client...

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

将系统检测更新到最新版,然后下载安装这个插件看一下,同型号的机型没有复现出来这个情况,由第三方杀软的话也全部卸载掉看一下。


我是HP员工。
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欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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见习生
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20 16 1 0
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

我也是这样,机型是暗影精灵8Pro,确定开机就是OMEN GAMING HUB引起的鼠标卡顿,只要不联网就不会出现这个问题,关闭OMEN GAMING HUB自启也没用,希望解决,每次开机都卡一分钟,刚买的电脑感觉心里怪怪的

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模范生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

解决了吗?我最近也有这个问题

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见习生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

没有,我重装系统也还是卡,我甚至换了一块硬盘,只能通过禁用HP服务网络的解决

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见习生
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开机omen game hub导致鼠标卡顿

三种方法:重装SDK,卸载OGH,禁止OGH联网

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