开机omen game hub导致鼠标卡顿

[HQSyyds]

暗影精灵7不知道怎么回事，突然开机一两分钟后鼠标会卡顿10到20s。有人说是omen的问题，我卸载omen后卡顿消失，再次安装开机又会卡顿。有没有办法保留omen也让开机后鼠标不卡顿。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• Omen APP版本

[HQSyyds]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-QN355SIO
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492J3PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2021/8/30
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.37
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F4
主板版本 86.37
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 LAPTOP-QN355SIO\HQS
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 9.53 GB
总的虚拟内存 23.1 GB
可用虚拟内存 13.0 GB
页面文件空间 7.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

版本在左下角

目前可以确定是omen的问题，开机后在鼠标卡顿前用任务管理器先结束omen的进程同样也不会卡顿，但omen开机会自动启动进程。

[y2kim]

先更新F.30 BIOS

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6B3AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

按照【在 Windows 中手动更新 BIOS】部分操作

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[HQSyyds]

目前该升级的驱动和bios都升级了，还是没有用。但我在贴吧发现了情况一模一样的帖子，和我一样开机后1分钟键盘鼠标会卡顿一小会，是omen的问题。但我发现我最近用的家里的wifi，开机就自动连上了，之前是学校的宽带，开机不会自动连接，然后我现在试过在家把wifi断开再重启，同样不会卡顿。可能是网络的一个bug，帖子里也有提到。几年前帖子里的问题现在还存在，希望你们的工作人员能看看情况并且修复。帖子的链接在下面。http://tieba.baidu.com/p/6887182843?share=9105&fr=sharewise&see_lz=0&share_from=post&sfc=copy&client...

[hlin]

将系统检测更新到最新版，然后下载安装这个插件看一下，同型号的机型没有复现出来这个情况，由第三方杀软的话也全部卸载掉看一下。