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高才生
高才生
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蓝屏重启

例如:HP OMEN 暗影精灵三代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000013a (0x0000000000000011, 0xffffb08427400100, 0xffffb0843f8f51a0, 0x0000000000000000)

看上去是硬件错误,我尝试用windbg打开DMP文件:

Bugcheck Analysis KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (13a) The kernel mode heap manager has detected corruption in a heap. Arguments: Arg1: 0000000000000011, Type of corruption detected

Arg2: ffffb08427400100, Address of the heap that reported the corruption

Arg3: ffffb0843f8f51a0, Address at which the corruption was detected Arg4: 0000000000000000


翻译出来的错误原因是:

内核模式堆管理器检测到堆中存在损坏

 

由于我没有计算机方面的专业知识,所以请问这个错误是怎么一回事,是硬件损坏吗?如果是由软件造成的崩溃,对计算机的伤害有多大?

如何预防此类蓝屏的再次发生?

 

谢谢

 

 

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教务长 教务长
教务长
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蓝屏重启

1.用HPSA检查更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

2. 系统更新

开始-设置-更新安全-Windows更新-检查更新


如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

3. 可能是硬件问题
硬件问题,惠普有诊断程序
开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96051.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

 

了解更多

 

系统更新
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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