********************提供更多机器有关的信息*************************
**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************
********************不提供信息，不勉强******************************
- 系统桌面按Win+R打开运行，输入
powershell
- 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定
命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试
- 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车
if (test-path c:\hpinfo.txt){remove-item c:\hpinfo.txt -force};`
gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(gwmi win32_bios).caption |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
Confirm-SecureBootUEFI |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
gwmi Win32_PnPSignedDriver| select DeviceName, DriverVersion, Manufacturer | where {$_.DeviceName -like "*bluetooth*"} |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`
gwmi Win32_PNPEntity | Where{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | select caption,deviceID,ConfigManagerErrorCode |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append
- 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。
如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell
欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
系统的蓝牙配置中取消配对。
可以用 https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html 检查驱动更新，更新无线网卡和蓝牙驱动程序。
然后重新配对
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
![]L${_T93%VQ1XQ2M~]RUHP9.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/91288i836D0382FBAE22D6/image-size/medium?v=v2&px=400 "]L${_T93%VQ1XQ2M~]RUHP9.png")
![W9(SWVTDW1SK][84G0[UFUN.png](https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/91289i7CFDEA9DCDD2D0C7/image-size/medium?v=v2&px=400 "W9(SWVTDW1SK][84G0[UFUN.png")
按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击
没有找到您需要的信息？ 发帖提问