买了半年不到的暗影精灵6玩游戏突然黑屏

DarkVan · ‎2021-01-28

买了不到半年的暗影精灵6在玩游戏的时候突然黑屏，并无法进行任何操作，但是还有声音，如果和朋友连麦时黑屏，依然能跟他们对话。必须强制关机再开机才行。昨天去家边的hp维修站点检查没测出硬件问题，恢复出厂设置后问题依然在！在线等恢复，救急！！

Danny-wu · ‎2021-01-28

您好，DarkVan~

最好能够确认一下机器的具体型号，可以根据具体型号，登陆官网--支持与驱动程序一栏，笔记本--输入具体型号，找一下显卡固件进行刷新，刷新过程不要断电，不要中断，要连接适配器。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******

DarkVan · ‎2021-01-28

能详细说明一下如何刷新固件么，我并没有在官网找到刷新显卡固件这个选项，只有驱动的更新与安装。

hlin · ‎2021-01-29

您好，可以先尝试到NVIDIA官网下载安装一下最新版的显卡驱动，安装的时候选择自定义安装，勾选执行清洁安装，安装完成之后点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，将系统更新到没有可用的更新位置，另外BIOS建议您也更新到F.07的版本的，如果问题依旧，可以右键点击桌面，选择NVIDIA控制面板，点击左下角的系统信息，向下拉，有一个视频BIOS版本，您可以将这个版本提供一下，这边查看一下。

DarkVan · ‎2021-01-30

问题依然存在，视频BIOS版本：90.06.58.40.51

hlin · ‎2021-02-01

您好，问题依然存在的话，您可以尝试将系统重装一下看一下是否还有这个问题如果重装系统之后问题依旧的话，很有可能是硬件问题的，可以联系维修中心现场检测看一下的。