你好，我想问一下贵公司是否已经收到关于最近的微软19042.538更新导致的问题的反馈？

xiaouex · ‎2020-09-18

如题，我由于更新了微软最近的19042.538补丁导致uefi全部无法引导，所以hp recovery也是无效的，因为无法引导启动。请问贵公司是否已经有了解决的方法可以告诉我一下，不胜感激。

y2kim · ‎2020-09-21

微软更新造成问题，微软会接锅，联系过微软没有？

特别是商用办公电脑，企业用户。

个人用游戏本？

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Chen_long · ‎2020-09-21

您好

19042.538应该是内侧版本，您现在使用有问题建议回退更新

我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持