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模范生
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求个声卡驱动

15-dc0014tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

全新安装了win10 21H1,确认系统更新、微软商店已全部更新完毕,没有安装第三方驱动软件。

查看声卡驱动是6.0.8716.1,开始菜单里有hp audio control,但没有omen audio control,在商店里搜索也没有。打开hp audio control,在输出里没有音效选项。依次迭代安装过官网的支持-软件和驱动里的四个声卡驱动,也都没出现omen app和音效选项。囧~ 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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求个声卡驱动

可以将声卡驱动卸载掉,然后重启一下机器,再重新检测一下更新,一直更新到没有任何可用的更新为止,然后看一下是否可以正常调节。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
作者
模范生
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求个声卡驱动

方法无效。是全新安装的原版系统、windows更新也反复检查,已全部安装、声卡版本6.0.8716.1、开始菜单里有hp audio control,但输出里没有音效。准备拿去售后处理了

现有两个疑问:1在社区看到有sp111136,安装了版本变成6.0.9018.1,(打开HAC依旧没有音效),但点击更新驱动程序-自动搜索驱动程序,系统自动装回了6.0.8716.1低版本。。。什么鬼,不配有新版本驱动?!

2我自己备份里有个sp96765HP Audio Switch,需要安装吗,这是什么啊求解

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惠普支持工程师
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求个声卡驱动

问题1:安装最新版本的声卡驱动,需要先卸载老驱动,然后进行安装最新驱动。卸载方法:右键左下角windows开始菜单-设备管理器-声音,视频展开-找到声卡-右键卸载-勾选-删除此设备的驱动程序软件-确定

问题2:HP Audio Switch 也是音频相关驱动,建议也一起安装上


我是HP员工。


欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010



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