re恢复界面显示windows似乎为正确加载。重置此电脑提示重置电脑时出现问题。未执行任何更改

wina · ‎2019-11-07

就是这样。重装系统也卡在开机logo那里一直进不去圈圈也不转了。

Chen_long · ‎2019-11-08

您好

电脑关机——开机连续点击F2——选择组件测试——选择硬盘驱动器——选择快速检测——测试所有硬盘

没有问题的话建议制作系统u盘纯净版系统安装

我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持