如何解决 电池0%但未在充电

[uodyi]

这台电脑是17年6月在深圳通过京东购买的，前两天我回到重庆开州，晚上打开笔记本看视频（电池满电，未接电源），突然直接熄屏，包括键盘背光灯，电源按钮上的指示灯都一起熄了（突然断电了一样）。我才用差不多两个小时，应该不是电池电量用尽。但是现在的问题是我必须插上电源才能用，因为电池那里一直是0%，但未在充电，请问如何解决。

还有个细节是那天晚上我在更新显卡驱动（那个geforce experience跳出来说有更新，我就更了），然后突然系统就蓝屏了，再也进不去系统，然后我尝试进入安全模式卸载显卡驱动以及恢复系统（在这个过程中才断电的，当时是觉得有点奇怪电池怎么用的这么快，但是也没太注意这个，毕竟机都开不了了，然后我就插上电源继续弄了）。由于不能进入安全模式，也不能恢复，我只好重装了系统，然后现在其他问题倒是没有，就是电池变成下面这个样怎么搞？

[uodyi · Accepted solution]

目前问题已解决。

刚给惠普售后打了电话，按照那边的人说的弄了半天，都是一些常规地操作，我之前都做过了，开机按F2检测（我重装了系统检测不了电池），用检测，都没什么用。

最后他说帮我登记然后转交给高级工程师，问了我姓氏和外界温度，然后问我拔了电源会不会没电立即关机。因为不接电源的话开不了机，所以我都是插着电源的，我说我还没试过直接拔电源会不会关机。然后我就拔了电源，果然直接关机了。然后他说他已经记录好了，让我留意一个上海的电话就挂了。挂电话后我插上了电源重新开机，电池正在充电？？？

综上，解决这个问题的！！一个！！可行办法是：在插着电源且开机的情况下直接拔掉电源。

[吕吕]

可能试试下面的办法，应该是可以解决问题的、