使用OMEN Gaming Hub的降电压之后CPU信息无法显示

-_-333 · ‎2020-12-02

使用OMEN Gaming Hub的降电压功能之后（调的智能模式），CPU的相关信息显示为0，如图

跪求大佬支援

Waley · ‎2020-12-02

那系统核心的信息也都是0吗？还是只有在“降电压”的时候才有？而且如果不选智能模式，选择“关闭”的情况下，CPU信息可以显示出来吗？

可以试着重启，或是重新安装一下OMEN Gaming Hub试一下。

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548851818 · ‎2020-12-02

开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，安装更新。
这个过程中，Windows更新会安装需要的更新和大部分的硬件驱动程序。这个过程可能需要两到三次重启。

Win10 20H2 版本在可选更新中也有驱动程序的选择。 HP 开头的必须安装。

以下是论坛签名，不是回复内容。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

-_-333 · ‎2020-12-02

-_-333 · ‎2020-12-02

之前没有选智能模式是正常显示的

-_-333 · ‎2020-12-02

没有需要更新的东西

548851818 · ‎2020-12-03

从头来一遍吧

1. 开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，多点几次，确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用 Windows Update。Windows Update 中如果有可选的更新，HP开头的需要更新。
2. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T
3. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 OMEN Gaming Hub 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5
如果已经安装，则需要在Microsoft Store中检查是否有 OMEN Command Center 的更新需要安装。

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Waley · ‎2020-12-03

看图片大概是performance counter有问题，导致数据不显示。

看不到OMEN Gaming Hub的日志文件，所以不确定具体的原因。不过可以尝试一下下面的步骤：

先关闭OMEN Gaming Hub，在任务管理器里把OMEN Gaming Hub也结束任务。
找到Windows里的“命令提示符”，用右键“管理员“的模式打开，然后理入命令： lodctr /r
点击回车确定一下
重启一下电脑，看一下是否恢复正常了。

如果不行，就点击OMEN APP的反馈按钮，发送邮件并附上日志文件。谢谢。

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