死机重启+更新失败

[ProBot]

您好。新买没多久的电脑。现在开机使用一段时间后会死机一开始是只用电池模式的时候才会死机，后来插上电源也会死机了，过一段时间会进入winows的蓝屏界面显示：你的电脑遇到问题，需要重新启动。下面代码是 memory management然后还有英文没仔细看。我使用惠普自带的检测没有查出来问题。还有就是更新系统会在重启时被撤销，显示更新失败 代码0x800F0922 。请问是什么情况？

P.S.补充一下，死机只有在进行internet浏览、播放视频才会发生，若是在游戏时则一切正常。

再补充说明，死机的状态是屏幕亮着，但任何键位都无反应。

若能解答不胜感激

[y2kim]

用诊断功能排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

[ProBot]

您好，请问一般要多久。目前重复检测了八次没有显示什么问题。

[y2kim]

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@ProBot  已写:

您好，请问一般要多久。目前重复检测了八次没有显示什么问题。

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几个小时

[ProBot]

4个小时

[y2kim]

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@ProBot  已写:

4个小时

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可以的话，再跑3-4个小时

真的没有故障代码就应该是硬件没问题了

[ProBot]

那请问如果这个操作没有查出来问题，那我是不是可以去保修点送修了

[y2kim · Accepted solution]

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@ProBot  已写:

那请问如果这个操作没有查出来问题，那我是不是可以去保修点送修了

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硬件诊断有故障代码肯定直接去服务中心

没有的话，不着急去，先重置系统看看

不想等也可以直接取消硬件诊断，直接去服务中心，机器留在那里

服务中心一般还是会做一次