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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

惠普HP OMEN 暗影精灵 III 代 游戏本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵3,英伟达显卡更新到最新驱动,玩游戏(例如巫师3和守望)时,玩不到一小时(守望不到20分钟),就会蓝屏,然后以很快的速度重启,蓝屏代码是WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO。这个问题从1.20号左右出现,以前也出现过这种问题,去年7月份也是因为这个问题重装了一次系统,到今年1月又出现这种情况。请问如何解决?附上基本信息:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-VLAFMCE
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz,2808 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-VLAFMCE\dingyi
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.85 GB
总的虚拟内存 15.9 GB
可用虚拟内存 10.6 GB
页面文件空间 8.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

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惠普支持工程师
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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

您好

要是驱动已经是最新的话可以尝试更新一下机器的bios,目前官方最新的是F.23版本

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111066.exe 


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见习生
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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

你好,更新了BIOS之后问题仍然存在。

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惠普支持工程师
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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

可以尝试重新安装下系统,或者检查一下散热是否温度过高清灰换硅脂试一下


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学生
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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

下载了两个游戏之后隔天开机就蓝屏,错误代码WHEA开头,怎么解决,安全模式进不去

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惠普支持工程师
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玩游戏时经常蓝屏重启,代码WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO

开机过程中不断点击F11=>疑难解答=>高级选项=>启动修复试试

无效的话,安全模式也进不去了就只能重装系统了


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