玩游戏无响应

[ruin]

一开始玩游戏直接卡死，重进游戏就会非常掉帧，后来刷新bios又能玩了，但是一会儿后又会卡死，看任务管理器发现游戏的一个程序直接停止运行，这是运行内存过小的原因吗？

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[ruin]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-E8OI6Q9G
系统制造商 HP
系统型号 Victus by HP Laptop 16-d0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 487D6PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2021/7/23
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 88.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F9
主板版本 88.25
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-E8OI6Q9G\86182
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 11.7 GB
总的虚拟内存 18.5 GB
可用虚拟内存 12.7 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[ruin]

名称 NVIDIA GeForce RTX 3050 Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_25A2&SUBSYS_88F9103C&REV_A1\4&7EACF64&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 3050 Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3050 Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6280
INF 文件 oem92.inf (Section098 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x54000000-0x54FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967267
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_6F7F22B0A5610D99\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6280, 37.44 MB (39,254,816 字节), 2021/7/17 8:26)

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_88F9103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_7fca2a85ed35d556\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_7fca2a85ed35d556\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_7fca2a85ed35d556\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_7fca2a85ed35d556\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.9510
INF 文件 oem99.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x4000000-0x4FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967270
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_7FCA2A85ED35D556\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.9510, 27.00 MB (28,316,704 字节), 2021/4/19 15:22)

[y2kim]

Nvidia显卡驱动程序版本 27.21.14.6280

官方目前版本是27.21.14.6235

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d0 (2V8U6AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

其他没看出什么异常

Windows 10系统版本可以升级

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028685

[ruin]

如果还是解决不了问题是否是硬件的原因？

[y2kim]

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@ruin  已写:

如果还是解决不了问题是否是硬件的原因？

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不管怎么样，都可以直接去服务中心检测

[ruin]

谢谢帮助