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辅导员
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玩原神闪退,重启后蓝屏

OMEN by HP Laptop 15-dc1062TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

原神登入界面闪退,重启后蓝屏。OMEN Gaming Hub的gpu显示not available。

凉宫_0-1610329448315.png

 

5 条回复5
见习生
见习生
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玩原神闪退,重启后蓝屏

1. 右击windows---设备管理器---找到独立显卡----卸载独立显卡驱动(如果不行就打开控制面板把NVIDIA 相关的驱动都删除)

2. 更新windows,将系统升级只最新版本

3.去NVIDIA官网下载最新版本的NV game ready 驱动。

4. 重启

 

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教务长 教务长
教务长
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玩原神闪退,重启后蓝屏

GTX 1650 4GB

原神登入界面闪退,重启后蓝屏。

换显卡驱动版本

 

OMEN Gaming Hub的gpu显示not available

双显卡切换配置正常。

 



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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香港澳門地區服务中心
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学生
学生
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玩原神闪退,重启后蓝屏

我也是这样,而且在微信公众号上面找了几次客服。bios更新了,显卡驱动也更新了,还是不行。有时候还会出现我的独显显示不出来的情况,只有硬重置后才行。但反反复复,烦死了
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辅导员
作者
辅导员
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玩原神闪退,重启后蓝屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-A1CAV2D5
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ78PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.21, 2020/11/13
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.16
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.16
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 LAPTOP-A1CAV2D5\xz
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.17 GB
总的虚拟内存 9.69 GB
可用虚拟内存 4.70 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_8575103C&REV_02\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_e705c7cb629066f4\igd12umd64.dll
驱动程序版本 26.20.100.7927
INF 文件 oem85.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x70000000-0x70FFFFFF
内存地址 0x60000000-0xDFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967277
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_E705C7CB629066F4\IGDKMD64.SYS (26.20.100.7927, 24.62 MB (25,815,096 字节), 2020/5/24 17:56)

 

现在系统重置后会出现只有核显情况

凉宫_0-1611542204860.png

 

惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1071 74 64
6个帖子(共 6 条)
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玩原神闪退,重启后蓝屏

您好,这个情况可以尝试重装一下系统试试,如果问题依旧,建议联系维修中心检测一下,可能是硬件问题的。

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