您好
尝试重新安装一下。从程序和功能中完全卸载，然后检查系统补丁确认更新到最i新，还有BIOS版本也需要更新到最新。
然后从应用商店安装这个软件，并且从HP官方网站安装SDK命令包。和快捷键驱动，之后看下是否正常。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
