我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

[鄂木斯克鸟]

在一开始，我的电脑不知为何突然无法接入耳机：当接入耳机时，依旧产生外放。当我转动接入口时，会产生微弱电流音，这证明耳机已经接上了，但就是不显示。

于是经查询后，我查到原因出自声卡程序。

而HP官网有专门的声卡软件，于是我下载了。。。

但是，在卸载旧版本声卡完成后（对于声卡软件而言，需要先卸载掉已有的程序，再安装新程序），我才意识到是老版本的，于是我准备去下载真正的新版本声卡驱动。（sp112344.exe）此时我已无残余声卡程序。

但是下载后提示出现的问题，于是我又查了查。

经检查后于更新驱动时提示failed to extract cab - 惠普支持社区 - 1007002 (hp.com)发现了可能的解决方案。

然后从中上面的链接里下载了sp105943.exe，下载后运行HPSetup.exe，提示一个空白的cmd.exe程序框。

然后再次使用sp112344.exe，可依旧提示如上图所示的failed to extract cab。

由于事发突然，不知道发生了什么，在我发出这条信息后，我会先尝试重启电脑，然后再次试图安装。

另，我没有安装诸如360一类的安装中心。

在线等，挺急的，正愁着用电脑插耳机来完成课业任务。（机床模拟需要声音演示）

[y2kim]

打开设备管理器（开始菜单搜索打开）

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio，勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备，勾选删除驱动的勾

删除全部设备后，如果提示要重启，请重启。如果没有提示重启，随意右键设备管理器中的设备，选扫描检测硬件改动，等删掉的三个设备重新出现。

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作，直到右键卸载没有勾可以勾选为止，三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

重启一次，联网，检查Windows更新（开始-设置-更新和安全），驱动会在可选更新内，都勾选。

更新完重启一次系统，确认声音是否正常。

[鄂木斯克鸟]

已经卸载了第四遍了。。。可是还是有√可以点。。。

[鄂木斯克鸟]

已经卸载了第四遍了。。。可是还是有√可以点。。。

[鄂木斯克鸟]

现在的情况是

耳机接上了电脑，但是声音依旧外放，转动耳机接口，耳机有电流噪音证明已接入。但是headphone依旧显示“未接入。

[鄂木斯克鸟]

卸载了第五次，依旧有“是否删除驱动软件”

于是决定重启，重启后没有显示驱动方面的更新：

以下是目前的驱动状态。

耳机依旧无法接入

如果仍旧不行，将考虑去维修店询问。。。

[y2kim]

卸载的时候没有删除驱动的勾就不用重复操作了，那个是系统自动驱动，所以没有删除，怎么都会回来

你接的什么耳机

三节的还是四节的

[鄂木斯克鸟]

我的耳机是TRRS。

[y2kim]

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

检查硬件故障建议使用UEFI版本而不是Windows版本。开机按F2进入白色背景画面就是UEFI版本。

开机按F2进入的不是白色背景，要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143798.exe

是白色背景菜单的话，选组件测试，音频，可以单独测外接耳机，如果外接耳机在这个测试里正常，那么还是驱动问题，硬件是正常的。否则你的耳机换一个试。

驱动问题，建议工作日找微信服务帮你确认合适的驱动。

[鄂木斯克鸟]

我进入了HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持后，根据提示，需要用左下角搜索栏搜索“  HP PC Hardware Diagnostics for Windows”并使用，没有找到，于是从 HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持网站上下载最新版本。下载的新文件名为sp105943.exe。

然后，解压后出现

如上图。

然后还是没有“HP PC Hardware Diagnostics for Windows”