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我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

HP Pavilion Gaming 16-a0000 Laptop PC (244D2AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在一开始,我的电脑不知为何突然无法接入耳机:当接入耳机时,依旧产生外放。当我转动接入口时,会产生微弱电流音,这证明耳机已经接上了,但就是不显示。

于是经查询后,我查到原因出自声卡程序。

而HP官网有专门的声卡软件,于是我下载了。。。

但是,在卸载旧版本声卡完成后(对于声卡软件而言,需要先卸载掉已有的程序,再安装新程序),我才意识到是老版本的,于是我准备去下载真正的新版本声卡驱动。(sp112344.exe)此时我已无残余声卡程序。

但是下载后提示出现的问题出现的问题,于是我又查了查。

经检查后于更新驱动时提示failed to extract cab - 惠普支持社区 - 1007002 (hp.com)发现了可能的解决方案。

然后从中上面的链接里下载了sp105943.exe,下载后运行HPSetup.exe,提示一个空白的cmd.exe程序框。

然后再次使用sp112344.exe,可依旧提示如上图所示的failed to extract cab。

由于事发突然,不知道发生了什么,在我发出这条信息后,我会先尝试重启电脑,然后再次试图安装。

另,我没有安装诸如360一类的安装中心。

在线等,挺急的,正愁着用电脑插耳机来完成课业任务。(机床模拟需要声音演示)

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我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

打开设备管理器(开始菜单搜索打开)

展开“声音、视频和游戏控制器“, 右键卸载Realtek Audio,勾选删除驱动的勾

展开“系统设备“, 右键卸载全部英特尔智音技术字样的设备,勾选删除驱动的勾

 

删除全部设备后,如果提示要重启,请重启。如果没有提示重启,随意右键设备管理器中的设备,选扫描检测硬件改动,等删掉的三个设备重新出现。

 

重复卸载并勾选删除驱动的勾的动作,直到右键卸载没有勾可以勾选为止,三个都是右键卸载没有删除驱动的勾。

 

重启一次,联网,检查Windows更新(开始-设置-更新和安全),驱动会在可选更新内,都勾选。

 

更新完重启一次系统,确认声音是否正常。


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已经卸载了第四遍了。。。可是还是有√可以点。。。

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已经卸载了第四遍了。。。可是还是有√可以点。。。

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我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

现在的情况是

耳机接上了电脑,但是声音依旧外放,转动耳机接口,耳机有电流噪音证明已接入。但是headphone依旧显示“未接入。

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我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

卸载了第五次,依旧有“是否删除驱动软件”

于是决定重启,重启后没有显示驱动方面的更新:

微信截图_154424.png

以下是目前的驱动状态。

 

微信截图_20230312164524.png微信截图_20230312164747.png

耳机依旧无法接入

微信截图_20230312154210.png

如果仍旧不行,将考虑去维修店询问。。。

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卸载的时候没有删除驱动的勾就不用重复操作了,那个是系统自动驱动,所以没有删除,怎么都会回来

你接的什么耳机

三节的还是四节的

y2kim_0-1678618516885.jpeg

 


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我的耳机是TRRS。

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HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

检查硬件故障建议使用UEFI版本而不是Windows版本。开机按F2进入白色背景画面就是UEFI版本。

开机按F2进入的不是白色背景,要重新下载安装UEFI诊断工具。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143798.exe

是白色背景菜单的话,选组件测试,音频,可以单独测外接耳机,如果外接耳机在这个测试里正常,那么还是驱动问题,硬件是正常的。否则你的耳机换一个试。

驱动问题,建议工作日找微信服务帮你确认合适的驱动。


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我的电脑的声卡驱动出现了一系列问题

我进入了HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持后,根据提示,需要用左下角搜索栏搜索“  HP PC Hardware Diagnostics for Windows”并使用,没有找到,于是从 HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持网站上下载最新版本。下载的新文件名为sp105943.exe。

然后,解压后出现微信截图_20230312194103.png

如上图。

然后还是没有“HP PC Hardware Diagnostics for Windows

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