我的惠普暗影精灵8P有时候在运行的时候CUP温度会瞬间高温

[喵喵喵喵]

是这样的，有时候我电脑在几乎没有运行什么软件的情况下会莫名其妙秒卡顿一次

重启后并没有什么改观我就打开OMEN Gaming Hub来监控一下看到底是什么情况

这一看就觉得很奇怪，在就只打开QQ音乐和微信的情况下（也测试了什么软件都不打开）CUP温度和占用会莫名其妙的在1秒或者几秒突然飙升一下，我截图了

经过监控就是在温度飙升的那一下我的电脑会卡顿一下

打开进程我挨个关闭看到底是不是某个特别占用的应用，但是都没用，基本上有时候一开机就会出现这种情况

我就想知道这到底是硬件问题，还是我系统问题，还是我电脑某个软件的问题

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[喵喵喵喵]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 喵喵
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 17-ck1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Z04PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2022/1/25
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A17
主板版本 32.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 喵喵\喵喵喵喵
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 8.90 GB
总的虚拟内存 27.2 GB
可用虚拟内存 13.7 GB
页面文件空间 11.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[喵喵喵喵]

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_46A6&SUBSYS_8A17103C&REV_0C\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 <>,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b9742657bfdce72d\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b9742657bfdce72d\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b9742657bfdce72d\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.101.1029
INF 文件 oem91.inf (iADLPD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2C000000-0x2CFFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967251
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_B9742657BFDCE72D\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,190,568 字节), 2021/12/3 20:37)

名称 NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_24A0&SUBSYS_8A17103C&REV_A1\4&2E16140E&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_963ccbf1fc24a56d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem32.inf (Section092 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 2560 x 1440 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x83000000-0x83FFFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967247
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_963CCBF1FC24A56D\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,000 字节), 2022/4/28 19:50)

[喵喵喵喵]

System Firmware UEFI\RES_{B0F7A1B9-A52A-4EE6-8DC2-4641F924FC86}\0 在重新启动计算机之前，该设备无法正常工作。

[y2kim]

独显驱动版本降级成30.0.15.1115看看

OMEN 17.3 英寸游戏本 17-ck1000 (509V8AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

[喵喵喵喵]

NVIDIA Platform Controllers and Framework ACPI\NVDA0820\NPCF 32

降了之后出现这个什么情况

[喵喵喵喵]

又装了一次驱动，错误没有了，但是运行情况还是这样

[喵喵喵喵]

你好，能抽空解决一下我这个问题吗，已经非常影响使用了，就是搞不清楚到底是硬件问题还是软件问题，整个电脑卡也不是一直卡，反正就是1分钟突然卡顿个0.几秒，就很烦

[y2kim]

有条件就恢复个原厂系统，什么都不装看看，什么软件（包括安全软件）都不装，就装一个微信。

没条件去服务中心

官方微信客服

https://www.hp.com/cn-zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat