无线网络问题

[leogg2000]

2019年购入的暗影精灵4游戏本，最近在使用中每次登陆网络游戏《英雄联盟》都会导致电脑搜索不到无线网络，一般发生在进入游戏二十秒到一分钟左右，登陆官网重新安装最新的无线网络驱动可恢复但无法根本解决，进行过多次网络重置没有作用，将电脑系统恢复（文件也全部删除）短暂地解决了该问题，该问题仅发生于上述场景，在其他场景使用均不发生任何问题。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

  在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

  Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

  命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

  或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

  复制成功后粘贴回复出来。

[leogg2000]

1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-36MRILPO
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE21PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.21
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-36MRILPO\21103
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.73 GB
总的虚拟内存 9.69 GB
可用虚拟内存 4.16 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2.Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40
WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60
蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30

PS C:\Windows\system32>

[leogg2000]

1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-36MRILPO
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE21PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.08, 2019/2/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.21
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DA
主板版本 93.21
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-36MRILPO\21103
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.73 GB
总的虚拟内存 9.69 GB
可用虚拟内存 4.16 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2.Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
以太网 Realtek Gaming GbE Family Controller rt640x64.sys 2017-10-03 10.23.1003... 6.40
WLAN Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz Netwtw08.sys 2019-09-01 21.40.2.2 6.60
蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.19041.1 6.30

PS C:\Windows\system32>

[y2kim]

试试这两个

WLAN 22.10.0.7

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110905.exe

BT 22.0.0.2

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110587.exe

还不行的话，还有更加新版本的，让微信客服帮忙找

[leogg2000]

我的问题仍未能因此解决，同时我发现无线网络出现问题是因为使用电脑游玩了网络游戏（包括但不仅限于前面提到的英雄联盟），有没有可能是硬件问题？