取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
辅导员
辅导员
1个帖子(共 6 条)
121 次查看
标记帖子

显卡未驱动

惠普暗影精灵2 北极星
Microsoft Windows 10 (64-bit)

H8H21GTV8(3L{K%FY[E4G6J.png在Radeon software中 GPU 和CPU 不可用

 

5 条回复5
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

显卡未驱动

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

2左边点组件展开-显示

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

显卡未驱动

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-704JGQ48
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU X9J86PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.53, 2019/12/12
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 82.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8294
主板版本 82.55
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-704JGQ48\86152
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.8 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 12.3 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败且设备未处于 Modern Standby 模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 已由策略禁用, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

3.没有

 

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

显卡未驱动

1.操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-704JGQ48
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU X9J86PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz,2304 Mhz,4 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.53, 2019/12/12
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 82.55
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8294
主板版本 82.55
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-704JGQ48\86152
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.53 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 8.27 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 已由策略禁用, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2.名称 Radeon RX 560 Series
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_67EF&SUBSYS_8294103C&REV_C1\4&22012B7E&0&0008
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x67EF), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 Radeon RX 560 Series
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0356013.inf_amd64_61ba7b1fb4cf4aec\B355483\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0356013.inf_amd64_61ba7b1fb4cf4aec\B355483\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0356013.inf_amd64_61ba7b1fb4cf4aec\B355483\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0356013.inf_amd64_61ba7b1fb4cf4aec\B355483\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.1017.1011
INF 文件 oem58.inf (ati2mtag_Polaris11 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 640 x 480 x 59 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA01FFFFF
I/O 端口 0x00004F00-0x00004FFF
内存地址 0xA2FC0000-0xA2FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967284
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0356013.INF_AMD64_61BA7B1FB4CF4AEC\B355483\AMDKMDAG.SYS (27.20.1017.1011, 67.77 MB (71,065,704 字节), 2020/6/10 17:51)

名称 Intel(R) HD Graphics 530
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_191B&SUBSYS_8294103C&REV_06\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 530
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126176.inf_amd64_694219dc1ebc939c\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126176.inf_amd64_694219dc1ebc939c\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126176.inf_amd64_694219dc1ebc939c\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126176.inf_amd64_694219dc1ebc939c\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4836
INF 文件 oem31.inf (iSKLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xA1000000-0xA1FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967287
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI126176.INF_AMD64_694219DC1EBC939C\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4836, 12.80 MB (13,422,528 字节), 2018/1/15 1:31)

3.没有

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

显卡未驱动

驱动程序版本 27.20.1017.1011

这个不是惠普的驱动版本

 

装惠普的驱动 ver. 21.19.136.0

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78001-78500/sp78354.exe

 

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
作者
辅导员
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

显卡未驱动

下载是真慢,402兆, 下载4k,有没有包,发我一份,2357947216@qq.com

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。