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新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时死机

暗影精灵8Plus
Microsoft Windows 11

新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时键盘鼠标全都卡住不好用了,整个电脑进程也是卡死状态,游戏声音也消失了,做什么操作都没有反应,只能强制重启或者有的时候电脑会自动黑屏,在手动开机。电脑刚买回来使用不到3天,玩的暗黑2重制版游戏也不是3A大作,玩游戏的时候监测温度正常,开的狂暴模式和独显直连模式,一直接通电源玩的,原装win11系统没有做过更改,BIOS和驱动都是最新版本,外接了键盘和鼠标。因为我只玩这一款游戏,除了玩游戏的时候,正常办公的时候就不会出现这个情况,希望工程师大大帮忙解决处理一下,感谢!

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教务长 教务长
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新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时死机

暂时把外接的键盘鼠标去掉测试一下是否正常。


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惠普支持工程师
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新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时死机

您好,给您带来使用的不便非常抱歉

建议您的这个情况 可以尝试下首先将电脑的显卡驱动替换公版最新的显卡驱动,安装时选择清洁安装,或者将版本更换为HP官网显卡驱动。

然后尝试下在非直连模式下测试游戏稳定性,以及看下游戏是否允许兼容性运行,使用win7兼容模式运行看下是否可以启动使用。

也可以将游戏的显示模式改为窗口化,测试下窗口化长时间游戏状态下是否正常。

 

如果以上操作都无效,建议最好再下载下其他的游戏 测试下长时间游戏状态下 是否稳定,如果其他游戏稳定就确定硬件正常,有可能还是系统和游戏的兼容性问题,可以最后个人尝试下回退安装win10,驱动无法识别的设备 可以下载win11的驱动安装后试试看。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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