新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时死机

[山在山那头]

新买的暗影精灵8Plus 3070ti版本 玩暗黑2重制版游戏时不定时键盘鼠标全都卡住不好用了，整个电脑进程也是卡死状态，游戏声音也消失了，做什么操作都没有反应，只能强制重启或者有的时候电脑会自动黑屏，在手动开机。电脑刚买回来使用不到3天，玩的暗黑2重制版游戏也不是3A大作，玩游戏的时候监测温度正常，开的狂暴模式和独显直连模式，一直接通电源玩的，原装win11系统没有做过更改，BIOS和驱动都是最新版本，外接了键盘和鼠标。因为我只玩这一款游戏，除了玩游戏的时候，正常办公的时候就不会出现这个情况，希望工程师大大帮忙解决处理一下，感谢！

[WDH]

暂时把外接的键盘鼠标去掉测试一下是否正常。

[SongShuo]

您好，给您带来使用的不便非常抱歉

建议您的这个情况 可以尝试下首先将电脑的显卡驱动替换公版最新的显卡驱动，安装时选择清洁安装，或者将版本更换为HP官网显卡驱动。

然后尝试下在非直连模式下测试游戏稳定性，以及看下游戏是否允许兼容性运行，使用win7兼容模式运行看下是否可以启动使用。

也可以将游戏的显示模式改为窗口化，测试下窗口化长时间游戏状态下是否正常。

如果以上操作都无效，建议最好再下载下其他的游戏 测试下长时间游戏状态下 是否稳定，如果其他游戏稳定就确定硬件正常，有可能还是系统和游戏的兼容性问题，可以最后个人尝试下回退安装win10，驱动无法识别的设备 可以下载win11的驱动安装后试试看。