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用户问题
发布时间 2022-05-21 22:30:56
创建新的本地用户后第二个用户在桌面一直闪烁,控制不了,有部分图标是,没加载好的状态
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用户问题
发布时间 2022-05-22 19:06:30
测试安全模式
在安全模式下以安全模式启动电脑Windows (microsoft.com)
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
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已解决!
用户问题
发布时间 2022-05-22 16:07:24
*****提供机器基本信息*****
系统桌面按Win+R打开运行,输入
msinfo32
确定,打开系统信息程序窗口
- 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
- 左边点组件展开-显示-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
- 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来
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用户问题
发布时间 2022-05-22 16:28:49
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-PKKRBIVS
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1R8E7PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.10, 2021/8/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878C
主板版本 17.29
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-PKKRBIVS\赵斌
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 5.40 GB
总的虚拟内存 20.0 GB
可用虚拟内存 7.51 GB
页面文件空间 4.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
名称 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F95&SUBSYS_878C103C&REV_A1\4&34BC3FEF&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem112.inf (Section066 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x60000000-0x60FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
内存地址 0x10000000-0x11FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967272
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_BF14D314A88AEC48\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,024 字节), 2022/5/5 10:57)
名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9BC4&SUBSYS_878C103C&REV_05\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c8dae5f0f8089ba8\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c8dae5f0f8089ba8\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c8dae5f0f8089ba8\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c8dae5f0f8089ba8\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8935
INF 文件 oem149.inf (iCML_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x12000000-0x12FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967275
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_C8DAE5F0F8089BA8\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8935, 25.92 MB (27,175,184 字节), 2021/4/10 15:17)
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用户问题
发布时间 2022-05-22 16:39:15
将显卡驱动重装一下,然后将图标加载异常的软件重装一下,看一下是否还有这个情况。
可以通过下面二维码关注惠普服务公众号,查询驱动,保修及文档,也可以查询维修中心联系人工获取支持。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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用户问题
发布时间 2022-05-22 19:06:30
测试安全模式
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用户问题
发布时间 2022-05-23 10:22:52
@日后想你 已写:
你好,我更新完驱动还是不行,然后进入了安全模式但你说的在安全模式启动windows没懂啥意思。谢谢还可以咋办
如果进入安全模式测试正常
那么做干净启动
如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)
如果进入安全模式测试有问题
考虑初始化系统
如何恢复、初始化或还原你的电脑 (microsoft.com)
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