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见习生
见习生
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

15-ce002TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的暗夜精灵3一共有3个usb接口,左边一个 右边2个.

现在左边的接口不能识别外置的鼠标和键盘,其他2个都可以;但是u盘的3个接口都能识别.

由于最近工作原因我需要左边的接口来接外置的鼠标或键盘.

左边的接口显示了一次错误,然后到后面插的时候完全没有任何反应(没有插入提示音 窗口弹出).

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

USB接口不能识别任何设备,可以放静电,关机后,拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
右键点击开始按钮,选择“设备管理器”,双击展开“通用串行总线控制器”,右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”→卸载→确定。用触摸板控制鼠标,重启电脑,重启后会系统会自动重新识别USB 3.0控制器硬件并安装驱动。

.

.

如果无效,

建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。



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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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博士生
博士生
3个帖子(共 6 条)
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

如果静电释放没什么效果,建议把机子送到维修中心检查这个USB接口。

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见习生
作者
见习生
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

还是不能解决 但还是谢谢了 

 

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学生
学生
5个帖子(共 6 条)
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

平板,kindle用数据线接入,均无反应,数据线已换了好几条,USB程序已经卸载重启过,但还是不行,烦请协助解决

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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已解决!

有个usb口不能识别外接设备

如上述操作都不行,建议联系维修站检测


我是HP员工。
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