有个usb口不能识别外接设备

[冯生]

我的暗夜精灵3一共有3个usb接口,左边一个 右边2个.

现在左边的接口不能识别外置的鼠标和键盘,其他2个都可以;但是u盘的3个接口都能识别.

由于最近工作原因我需要左边的接口来接外置的鼠标或键盘.

左边的接口显示了一次错误,然后到后面插的时候完全没有任何反应(没有插入提示音 窗口弹出).

[548851818 · Accepted solution]

USB接口不能识别任何设备，可以放静电，关机后，拔掉电源适配器后，直接按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
右键点击开始按钮，选择“设备管理器”，双击展开“通用串行总线控制器”，右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”→卸载→确定。用触摸板控制鼠标，重启电脑，重启后会系统会自动重新识别USB 3.0控制器硬件并安装驱动。

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如果无效，

建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。

可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。

[HUPH]

如果静电释放没什么效果，建议把机子送到维修中心检查这个USB接口。

[冯生]

还是不能解决 但还是谢谢了 

[Amy-敏]

平板，kindle用数据线接入，均无反应，数据线已换了好几条，USB程序已经卸载重启过，但还是不行，烦请协助解决

[大耀耀]

如上述操作都不行，建议联系维修站检测