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见习生
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20 12 1 3
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有个usb口不能识别外接设备

15-ce002TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的暗夜精灵3一共有3个usb接口,左边一个 右边2个.

现在左边的接口不能识别外置的鼠标和键盘,其他2个都可以;但是u盘的3个接口都能识别.

由于最近工作原因我需要左边的接口来接外置的鼠标或键盘.

左边的接口显示了一次错误,然后到后面插的时候完全没有任何反应(没有插入提示音 窗口弹出).

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有个usb口不能识别外接设备

USB接口不能识别任何设备,可以放静电,关机后,拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
右键点击开始按钮,选择“设备管理器”,双击展开“通用串行总线控制器”,右键点击“Intel USB 3.0可扩展主机控制器”→卸载→确定。用触摸板控制鼠标,重启电脑,重启后会系统会自动重新识别USB 3.0控制器硬件并安装驱动。

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建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
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臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
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有个usb口不能识别外接设备

USB接口不能识别任何设备,可以放静电,关机后,拔掉电源适配器后,直接按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
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有个usb口不能识别外接设备

如果静电释放没什么效果,建议把机子送到维修中心检查这个USB接口。

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有个usb口不能识别外接设备

还是不能解决 但还是谢谢了 

 

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有个usb口不能识别外接设备

平板,kindle用数据线接入,均无反应,数据线已换了好几条,USB程序已经卸载重启过,但还是不行,烦请协助解决

 

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有个usb口不能识别外接设备

如上述操作都不行,建议联系维修站检测


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