游戏打开闪退

BUDA · ‎2019-05-01

打开有些游戏会闪一下就退到桌面，但是游戏还是在运行，比如魔兽争霸3

KongL · ‎2019-05-06

请帮忙~~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

y2kim · ‎2019-05-06

1. 更新BIOS（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新系统
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

3. 更新显卡驱动，包括英特尔和Nvidia显卡驱动（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户，可以支持qq和微信，完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334

5. 游戏存放位置，固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频，降频，机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径，不要监控和扫描

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

Hou-YJ · ‎2019-06-03

您好

针对此问题已经测试完毕，将服务项Hp App helper HSA service禁用即可

win+R键输入msconfig--服务，单独找到HP App Helper HSA Service禁用，应用确定即可。

我是HP员工。