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高才生
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游戏闪退

暗影精灵

一回家打游戏就闪退,打英雄联盟闪退,打人类一败涂地也闪退

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游戏闪退

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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游戏闪退

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-5M8Q6S17
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 492H7PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz,2688 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/5/28
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88F5
主板版本 86.33
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-5M8Q6S17\12631
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 6.62 GB
总的虚拟内存 16.6 GB
可用虚拟内存 3.53 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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高才生
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游戏闪退

名称 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_25A0&SUBSYS_88F5103C&REV_A1\4&6D6144A&0&0008
适配器类型 GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop GPU
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_6f7f22b0a5610d99\nvldumdx.dll
驱动程序版本 27.21.14.6280
INF 文件 oem43.inf (Section099 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x6C000000-0x6D0FFFFF
内存地址 0x0000-0x1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967267
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_6F7F22B0A5610D99\NVLDDMKM.SYS (27.21.14.6280, 37.44 MB (39,254,816 字节), 2021/8/19 14:44)

名称 Intel(R) UHD Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A68&SUBSYS_88F5103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.9749
INF 文件 oem25.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x4000000-0x4FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967270
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_C94560D64B12B608\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.9749, 27.93 MB (29,290,048 字节), 2021/9/8 20:21)

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教务长 教务长
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游戏闪退

BIOS有更新

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134447.exe

 

Intel显卡和Nvidia显卡版本都比官方目前给的高

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6A2AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

 

10.0.19042版本系统也可以考虑升级到20H2了

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4027667

 


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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