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模范生
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有线网络无法使用

暗夜精灵7
Microsoft Windows 11

今早起来发现有线网用不了,只能无线网上网,网络适配器和设备管理器都没有有线网卡的设备,应该是是个realtex的网卡吧微信图片_20240420162040.jpg微信图片_20240420162043.jpg微信图片_20240420162047.jpg微信图片_20240420162106.jpg

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教务长 教务长
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有线网络无法使用

根据提示,可以先更新SDK

https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/SDK/OMEN_Gaming_Hub_SDK.exe

 

如果无效

释放静电:

关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。

●BIOS硬重置:

关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。

执行 BIOS Recovery

关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFIBIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。

 


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模范生
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有线网络无法使用

没用,还是识别不到网卡,指示灯也不亮

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教务长 教务长
教务长
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有线网络无法使用

这种情况,建议将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务网点的地址和联系方式。

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