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模范生
模范生
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重装系统后电脑一直黑屏

美版OMEN X(17-ap020nr)

B36B1327-F17B-4AAE-AAAC-FCA25C2E6B57.png19年12月用笔记本自带HP Recovery恢复系统过程中报错,但是系统已经基本安装好,然后用安全模式进系统后安装原版win10系统,笔记本可以正常使用,但发现开机HP暗影精灵logo消失,无法进入bios。后因无法进入Bios重装系统(从硬盘直接安装),安装过程中重启系统后,电脑一直黑屏显示(屏幕背光会点亮,但无信号输入),意外触碰按键,电脑会语音提示小娜助手帮助设置系统。系统安装程序应该还在进行,只是无显示。开机按f10键,似乎也会进入bios(表现为按fn键键盘背光无法亮起,不按f10直接进入系统,按fn,屏幕背光常亮。
尝试解决方法:尝试用HDMI连接外置显示器依旧提示无信号。有人提示可能是bios问题,更新bios过程中显示上图后,机器快读断电重启数次后,依旧黑屏。请问考虑机器什么问题,该怎么处理。

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模范生
作者
模范生
2个帖子(共 4 条)
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重装系统后电脑一直黑屏

怀疑更新bios失败,下载官网的bios更新(版本号F.22 2019.12.17)失败导致,请问可以提供一下此台电脑的原版bios吗?ProdID:2LV60UA Model:17-ap020nr

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教务长 教务长
教务长
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重装系统后电脑一直黑屏

如果有,在驱动下载页就有下载

 

有下载,运行也未必能运行直接回退刷新

 

不是国内有卖的机型,维修站也处理不了

 

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我是HP员工。
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硕士生
硕士生
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重装系统后电脑一直黑屏

涉及到BIOS这种东西,最好联系售后处理。

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