本文适用于安装有 Windows Vista 系统的惠普笔记本电脑。
如果配有内置网络摄像头的笔记本电脑的操作系统从 Windows XP 更改为 Windows Vista，或者从 Windows Vista 更改为 Windows XP，请参阅 更改安装的操作系统后网络摄像头无法正常工作 。
网络摄像头问题可能由不同原因造成。 问题可能来自网络摄像头硬件或驱动程序，或者尝试使用该网络摄像头的软件有问题。
您应该 验证惠普网络摄像头是否可以正常工作 。 如果网络摄像头本身没有响应，请按照本文以下部分的操作解决问题。
如果不是网络摄像头本身的问题，可能是您正在使用的程序存在问题。 某些程序无法识别内置网络摄像头是一个已知的问题。 例如，Muvee AutoProducer 能够识别网络摄像头，而 Windows Movie Maker 却不能识别。 如果您的程序不能识别网络摄像头，您应访问相关制造商网站，获取更新的驱动程序、文档和补丁。
如果遇到常规问题，而不是特定的错误消息，本文将帮助您解决它们。 如果看到特定的错误消息，请参考 惠普笔记本电脑 - 解决网络摄像头问题 。
验证惠普网络摄像头是否可以正常工作
要解决遇到的任何惠普网络摄像头问题，您首先应验证该惠普网络摄像头是否可以正常工作。
惠普建议将 QuickPlay 用作默认程序，测试惠普网络摄像头的功能。
如要验证惠普网络摄像头是否可以正常工作，请执行以下操作。
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按“QuickPlay”按钮
（通常位于显示器附近）打开 QuickPlay 应用。或者，点击“开始” ，在搜索框中键入“quickplay” ，并在出现“QuickPlay” 时将其选中，打开 QuickPlay 应用。
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点击“QuickPlay”
“Video” 图标，然后在“Source”列中双击“HP webcam” 。
如要检查您正在使用的 QuickPlay 是否为最新版本，请参阅 惠普笔记本电脑 - 使用惠普更新工具更新惠普软件、驱动程序和 BIOS ，获取有关寻找软件更新的其它信息。
如果因故删除了 Quickplay 的原始版本，而您有操作系统恢复光盘，请参阅 安装和更新 QuickPlay/DVD Play 3.x
获取并安装 YouCam
如果电脑从 XP 升级到了 Vista，网络摄像头驱动程序会因故删除，或者如果您遇到视频问题，请按照以下方式下载并安装最新的网络摄像头驱动程序：
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打开浏览器，访问 “Software & Driver downloads” 页面，在搜索字段中输入电脑型号，并按“enter”键 .
或者，在“Question or keywords” 搜索字段中，键入“SP37849” ，然后按“enter” 键开始搜索。
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如有提示，请从型号列表中选择相应产品。
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如有提示，请选择相应的 Vista 操作系统。
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查看驱动程序列表，并点击 YouCam 网络摄像头驱动程序，打开相应窗口，了解更多信息。
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点击“Download only” 选项，将文件保存到硬盘或桌面上的某个文件夹内，然后双击该文件的图标开始安装。 按照屏幕说明完成安装。
使用 YouCam 测试内置网络摄像头
如要验证装有 Microsoft Vista 的 HP 或 Compaq 电脑的网络摄像头是否可以正常工作，请执行以下 YouCam 测试。
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点击“开始” ，在“搜索”字段中键入“You” ，并在出现“Cyberlink YouCam” 时将其选中，打开 YouCam 应用。
程序启动后，主观看窗口中即会显示 webcam feed。
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点击主控制条 (1) 中的“Capture” ，录制一个简短的网络摄像头文件，然后按“Stop” 。
或者，点击主控制条 (1) 中的“Snapshot” ，捕获一帧图像。
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默认情况下，该文件保存在“Documents”文件夹的“YouCam”子文件夹中，并以录制时间为文件名称，如 Capture_20080327.wmv 或 Capture_20080601.jpg。 如要导航到该文件夹，请点击“开始”>“计算机” ，然后在“收藏夹”下选择“Documents” ，然后打开“YouCam” 文件夹。
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可以对所保存的文件进行重命名和移动，以供 YouCam 或其它媒体程序使用。
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在 YouCam 窗口的捕获内容区域，双击该文件的名称，查看该网络摄像头文件。
该测试用于验证网络摄像头是否可以正常工作、录制或播放视频文件。
使用 YouCam 测试第三方网络摄像头
为获得最佳性能，大部分 USB 网络摄像头制造商均提供安装程序，而且该安装程序必须在将网络摄像头连接到电脑之前 运行。 阅读并按照摄像头附带的安装说明进行操作。
如要验证运行 Microsoft Windows Vista 的电脑上已安装第三方供应商提供的 USB 网络摄像头并且运行正常，请在 YouCam 中执行以下操作。
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将网络摄像头连接到电脑的 USB 端口。 Windows 可能需要数秒钟的时间才能识别网络摄像头并安装所需的驱动程序。
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点击“开始” ，在“搜索”字段中键入“You” ，并在出现“Cyberlink YouCam” 时将其选中，打开 YouCam 应用。
程序启动后，主观看窗口中即会显示 webcam feed。
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点击主控制条中的“Configure” 按钮
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从“Capture device:” 下拉菜单的列表中选择第三方网络摄像头的名称， 然后点击“Ok” 。
主显示窗口可能需要一段时间才能从一个 webcam feed 更改为另一个 webcam feed，但应注意，惠普内置网络摄像头和第三方网络摄像头的查看角度截然不同。
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点击主控制条 (1) 中的“Capture” ，录制一个简短的网络摄像头文件，然后按“Stop” 。
或者，点击主控制条 (1) 中的“Snapshot” ，捕获一帧图像。
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默认情况下，该文件保存在“Documents”文件夹的“YouCam”子文件夹中，并以录制时间为文件名称，如 Capture_20080327.wmv 或 Capture_20080601.jpg。 如要导航到该文件夹，请点击“开始”>“计算机” ，然后在“收藏夹”下选择“Documents” ，然后打开“YouCam” 文件夹。
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可以对所保存的文件进行重命名和移动，以供 YouCam 或其它媒体程序使用。
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在 YouCam 窗口的捕获内容区域，双击该文件的名称，查看该网络摄像头文件。
其它解决方法概述
网络摄像头问题可能由不同原因造成。 问题可能来自网络摄像头硬件或驱动程序，或者尝试使用该网络摄像头的软件有问题。
为您的型号下载并安装最新的 BIOS。 请参阅 在 Vista 中查找惠普软件、驱动程序和 BIOS 更新 。
在尝试排除视频录制或观看程序故障之前，您应该先 验证惠普网络摄像头是否可以正常工作 。
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如果网络摄像头可以正常工作，请访问相关制造商的网站，获取已知问题、程序更新和支持文章。 例如，Muvee AutoProducer 等程序能够识别网络摄像头，而 Windows Movie Maker 却不能识别。
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如果显示特定网络摄像头或视频错误消息，请参阅 惠普笔记本电脑 - 解决与惠普网络摄像头相关的错误消息 。
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如果摄像头本身无法正常工作，而原始操作系统是 Vista，请参阅 解决 Windows Vista 中的网络摄像头问题 。
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如果摄像头本身无法正常工作，而原始操作系统是 XP，请参阅 解决 Windows XP 中的网络摄像头问题 。
原文查看地址：
| http://h20564.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01861221 |
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