惠普电脑的售后简直令人失望透顶

[风朝北吹]

 买了一台惠普DV6系列笔记本电脑,大概有一年多一点

 最近买了根内存条打算加根内存条

 结果发现无法识别

 去惠普售后说是主板出了问题..

 理论上提供发票后应该两年保修吧

 结果售后一开始死活不认发票

 认了后又开始挑主板的毛病,说这不行那不行.摆明了不想给保修

 上周送过去,说是要给总部汇报

 一周多过去了.还是说要汇报,一点解决的态度都没有

 笔记本拿回来不修了

 以后惠普的东西碰都不会碰了

[邯郸维修]

你这个事哪的金牌可以投诉他

[托卢]

可以这样试一下，

1、笔记本的原装内存还是可以用的是吧？可以把原装内存拨掉，只接新买的内存上去，开机正常吗？

2、将原装的内存更换到另一个内存插槽可以开机吗？

3、如果只有两条内存都接的情况下才出现问题，很有可能是内存兼容性或主板的问题。

[风朝北吹]

确认是内存插槽的问题

现在售后就是说是我的问题,我自己乱插造成的人为损坏

[周颖]

你现在着急用电脑吗？我们可以提供一个备用机给你。或者节后，你送过来，如果确实是插拔损坏了，我们给你安排试一试修这个板子上的插口，不用换板子。如果不是那种插拔不小心导致的，当然保修期内惠普是免费给你修的，这个信誉我们一定是有的。

[周颖]

还有啊，维修的费用都是惠普公司来承担的，所以呢，也不需要顾虑服务中心会拒绝合理的维修，这个动机他们是没有的，维修的费用，不管备件还是人工等等，一概都是惠普公司来承担的。

大多是沟通方面的问题，还有就是看能够怎样帮你有效的解决问题。如果你提供一个电话，我们可以让惠普反馈部门的同事专门和你联系支持你。你看呢？

[风朝北吹]

这些你说的售后都没有说

只是简单粗暴的告诉我要换主板..包括插槽可能可以维修也没有说

纠结半天的结果是让我们掏一半钱换主板

电脑懒得修了..反正不耽误我用..

而且马上要走,修也没地了

不想再为这种事烦心了...

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