HP大品牌，不如街边小作坊！！

[feel]

我们公司一台hp 8600打印一体机，打印机在前几周面板上提示更换红色和黑色墨盒，换上用了几天，提示需要更换四个墨盒，于是，又买了四个（一组）新的墨盒换上，打印了一张测试报告，显示已经正常，过了周末两天到上周一，打印机面板上又提示需更换四个墨盒，没有办法，不能再换了，只能送到你们专业维修站检测，过了两天，维修人员回复我：“打印机已经该检查刷新的都做了，应该是主板的问题，我说你要确认是否为主板的问题”，维修人员又说，就是主板问题，确认，我也没有办法，只能被迫相信你们惠普专业的排除检测法，但随后工作人员又告诉我，换了主板以后还是需要更换四个墨盒，经过反复的电话沟通和询问，得到的情况是，打印机主板故障，如果修，我得付费购买更换，且需要四个新的墨盒，这四个墨盒只能在现在的主板上用，否则换了主板后无法测试，我认为我不能又买四个墨盒，然而，维修站的人员连主板的价格都不给我讲，我不提供新的墨盒，视为我不修，而我认为机子上的墨盒就是新的，并且也是惠普原装的，你们惠普售后服务也有义务服务，但维修站人员则表示，墨盒不属于维修站负责，只能自行解决，哪里买的去找哪里，我又问卖墨盒的商家，商家表示，墨盒不可能四个都有问题，所以不换，除非惠普维修站出证明，并且外包装也全部在，这些墨盒的包装和平时一样在打开后就丢了，所以，现在维修站和商家都保持这个态度，本人也多次来电800电话，也总说问题已经升级，等待回复，但就再没有音讯了～想投诉，包括800的人都说：“对不起！我们惠普没有投诉电话”，我该拿这个小问题等着315吗？还是向法院起诉你们吗？

         本人认为，一、打印机是否真的是主板问题，不得不让人怀疑；二、我要不要购买主板更换，维修站人员应该告知我价格；三、墨盒的问题，为什么一定要让我在哪里买的找哪里，如果在广州、在新疆…我要去哪里找吗？你们不管外面买的，惠普公司为什么要授权这些商家的销售权？等等的矛盾问题…

       本人只希望这个问题得到解决，我们公司上百台打印机，百分之九十以上都是惠普的品牌，激光打印机修得很少，坏了都是换新的，这台喷墨的就提示个需更换墨盒，第一次送到所谓的金牌服务就是这样～几周过去了，目前为止依旧没有人回电话，打印机也在你们“HP金牌服务”维修站长眠！令人不比失望！

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[feel]

一台打印机，问题小，就可以随意拖，随意放~  售后服务像大爷！除了求你们~你们觉得没有任何办法了！我们公司上百台HP产品，对你们来说无所谓~  在联想（lenovo）我们是大客户，一个电话得到全程多种方式服务，对你们所谓的“惠普金牌服务”，打你们无数电话，不仅问题得不到解决，连承诺回个电话几周过去了~杳无音讯~

[feel]

HP 800电话里面的人，起的作用就是记录、升级、反馈，再没有什么了…多次升级、反馈，多次承诺，最终都再没有音讯了…      041139510901，这是什么电话？也承诺了，两周也过去了……还是一样，没有音讯了…

[KongL]

@feel 您好！

非常抱歉给您带来的不便，请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式，然后我会让相关工作人员帮忙处理。

谢谢

[feel]

本人为一名中国公民承诺：所有描述均为真实存在的事实，的并接受法律、媒体查实！

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便把您的联系方式私信给我吗？谢谢

[feel]

还私信问我电话，你们就没有沟通过吗？你们800都有我的电话的啊，中午专门问了你们话务员的工号，为1244，话务员才承诺我，会有人一小时内回复我…我又坐等了一个小时，手机、座机，均没有反应！！！

[KongL]

@feel 您好~

我们是不同的支持平台，仅通过您的文字描述无法帮忙反馈到相关部门并核实对上您的个人信息。所以，如果您想尽快解决问题，麻烦提供给我您的相关信息，以便我们更好地帮到您。请谅解~

谢谢

[feel]

你们都是HP服务，之间没有联系吗？

[feel]

继续打电话，还是一如既往的开始核实！承诺不兑现！！