HP大品牌，不如街边小作坊！！

[feel]

电话再联系400，回复我叫我稍等，投诉人员在忙，忙完了回我电话，但什么时候回，她本人也不知道。

你们话务人员在这里面上班有什么意思？说话也作不了数，又解决不了问题，升级、反馈，上面也不理你们，辞了算了，换个能说话，能解决问题的工作！做人需要一是一二是二，实事求是，怎么说了就要怎么做，和你个人是没有太大的关系，但我打电话来，你接到代表的是就惠普服务啊！

这不是典型的挂羊头卖狗肉吗？

[KongL]

@feel

请提供序列号和电话联系方式，以便我帮您升级给相关专员与您联系。

谢谢 

[feel]

给你们发私信有什么用？？？发了过后就是接到一个维修中心的电话，终于给我报价了一个主板475元，检测费50元，墨盒的问题还得等订主板换好后再看，又是什么意思？专业技术人员吗？

维修人员称这段时间一直在外面维修机器，没有来得及给我回电话，这是理由吗？？？你们一个省会城市的维修中心就一个人吗？？？惠普金牌服务，请问！！！

还要以各种方式逼问我是不是不修了，是的，我选报不修了是你们最简单的处理方式，都拖了我这么长时间了，就这样草率的把我敷衍了吗？？？

另外，一个惠普品牌打印机，面板上提醒一个“需更墨盒”，就需要更换主板吗？？？不是维修中心吗？连个二级维修都不会吗？？？你们受权这样听起来只有一个人的维修中心，丢人吗？？？

[KongL]

用户，您好~

这个应该不是我们工作人员给您打的电话，我刚把您的信息反馈上去，刚刚才来邮件说要进行处理。请稍作等待，我们会有工作人员与您联系的。

谢谢

[feel]

什么金牌服务…坑死人了！估计就这样不管了！！任何看到贴子的人，希望都不要买这个“惠普”的牌子了！

[feel]

**品牌！一个多月过去了…到现在为止还处于等待状态，打所有400电话都在说已经反馈、已经升级，还是一样就没有音讯了~

非要逼人起诉你们，等法院的传单到了才引起重视？？？

[KongL]

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@feel 已写：

**品牌！一个多月过去了…到现在为止还处于等待状态，打所有400电话都在说已经反馈、已经升级，还是一样就没有音讯了~

非要逼人起诉你们，等法院的传单到了才引起重视？？？

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用户，您好~

上一次的我们工程师最终帮您处理结果是:

“已再次和用户沟通协商保外付费维修，请知悉，谢谢。"

关于您说的升级问题没有得到回复，我也不是很清楚，但我已经升级给相关工作人员之后于您联系。

谢谢

[feel]

2017年10月25日，010-58704150客服给我来电，沟通的是：这套只打印了一张测试报告的墨盒被锁，为我更换新墨盒；主板故障，需付费购买主板更换，需收我购买主板280元，已达成共识。接下来也接到惠普维修中心的电话，和我确认付280元订主板，11月2日接到维修中心通知我打印机已经好了，可以取了，昨天（11月5日）我去取，在验机的时候，发现四个墨盒中墨水量和打印出来的测试页看，显示约剩余20%，我就问，这墨盒不是新的吗？最后维修中心工作人员电话联系维修这台打印机的人员得知：墨盒没有锁，可以用，只换了主板，具取机的工作人员讲，换了主板，主板是新的，清零以后就不需要换墨盒。
这样一来，我的问题来了：

一、如果是我原来的墨盒，为什么余量只有20%？？？中途这一两个月的时间发生什么事了？？？
2、之前给我讲我的墨盒被锁定，需要我购买一套新的，经过这么长时间的折腾后，现在墨盒又没有锁了，现在怎么解释？是你们维修中心一贯的手法吗？？？？？

[KongL]

@feel  您好~

我会将您反馈的问题提交给处理该问题的专员，他们会帮您核实处理。

谢谢

[feel]

        上周惠普贵阳服务中心的人通知我可以取机了，在上次去取之前，专门和通知我的维修人员以及400都确认过，取机单不在了需要如何取机，都告知我带上本人身份证就可以取了，上次去也都已经到验机的程序了，验机不通过没有取成。我这次去取也是带上本人身份证的，可这坑爹的维修中心人员这次非要见取机单，非说如果取给我了别人拿取机单来取的话就要赔一台打印机…我说都修了这么长时间了，中途还出了这么多问题，只有我不信任你们的，我身份证、上面留的电话都是我的，都还不行吗？我能不能和你们主管说说，有一个服务人员说，他休息了，你和谁说也没用，既然大家都不信任，我们得要按程序办事，就得要见取机单，还笑话我说，如果你果你给我说话好听点我还可以人性化处理，既然大家都不信任，我就偏不取给你，看你能怎么样！是的，就只差打起来了，算了，我确实不能把你、你们怎么样！你是疯子我能把你怎么样？？？
        回过头来想，大家都是人，何必要把人逼成这样？因为你们认为之前为难过你们吗？？？你们就是这样做服务的吗？？？

        第一次维修惠普产品就遇到这种事情，遗憾你们这么大一个惠普品牌，却在一个省会城市就只有这么一家服务中心，让他们为所欲为，成为害群之马。一直和你们讲道理，这群疯子就不和你讲道理，维修时间几个月了，专门开车堵着进去取了两次，带上本人身份证了还要我如何证明“你妈是你妈”？？？

        你们继续用吧！继续用来赚你们的黑心钱吧！！！