暗影精灵3 鼠标卡顿，什么时候能解决，惠普就是这样对用户嘛

Jason所爱 · ‎2017-07-30

暗影精灵3到手半个月不管重装系统还是原始系统，都经常鼠标卡顿，百度了一下很多人都有这个问题，难道惠普就是这样对用户的，迟迟不给解决方案，真让我们用户心寒，我发这个帖子就希望，惠普能重视用户体验，尽快出解决方案，而不是说什么重装驱动什么，这些方法很多人都用过根本不管用

托卢 · ‎2017-07-31

@Jason所爱已写：
暗影精灵3到手半个月不管重装系统还是原始系统，都经常鼠标卡顿，百度了一下很多人都有这个问题，难道惠普就是这样对用户的，迟迟不给解决方案，真让我们用户心寒，我发这个帖子就希望，惠普能重视用户体验，尽快出解决方案，而不是说什么重装驱动什么，这些方法很多人都用过根本不管用

楼主，您好！

如果重装系统、恢复系统都能复现故障，从逻辑上来讲，要么是预装系统有问题，要么是硬件有问题。

预装系统有问题，楼主可以下载微软提供的不带任何预装软件的镜像下载安装，看能不能解决问题。

如果也解决不了问题，建议楼主带笔记本联系您当地的惠普金牌服中心做检测，做进一步的处理。

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Jason所爱 · ‎2017-08-01

你们能不能反馈给有关部门，这不是系统问题，应该是驱动问题，叫那些工程师调试去啊，禁用N卡驱动就不会卡，应该是驱动冲突，叫他们想办法出个补丁啥的

KongL · ‎2017-08-02

用户，您好～

感谢您的反馈！我会将这个问题反馈给相关部门的同事，进行升级处理。

谢谢

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