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惠普,让我怎么尊重你?

Microsoft Windows 7 (64-bit)
           2013年11月,我购买惠普Z260工作站一台。含WIN7专业版操作系统。
           2016年10,因系统出现故障,重装系统。发现手头没有惠普提供的系统光盘。10月4 日,我请求惠普客服帮助。惠普客服指出,在购买机器后180天内申请,他们才提供光盘。我已超过时限。要求我自己解决。
我很奇怪,两万多买的电脑,怎么会不提供系统光盘。另外,如果不提供光盘,也应该告之消费者,供消费者决策时考量。经过沟通,惠普给我寄来一张hp系统盘。
          我满心以为能顺利装机。谁知装机时,电脑提示无法将windows安装到磁盘分区。于是又与客服联系。客服核查了我机器的信息,显示是linux系统。我搞不懂,采购单清楚写的是windosw7,怎么又出来一个linux系统呢?
          惠普又让他们的工程师与我联系。工程师让我安装下载ahc驱动解决问题。如果还报错,就使用diskpart命令 clean。
         这么复杂的安装过程,已经超出了一个普通消费者的能力。消费者不是工程师。于是,我请求工程师上门帮助安装。因为购买该机器时有三年免费上门服务。他们以非硬件为由拒绝。但是,惠普提供的光盘装不了惠普的机子,恐怕软硬件的搭配就是有问题的。于是,又与工程师沟通。最终答应上门服务,并索要了我的地址。我又一次充满期待,希望能尽快解决该问题。
          然而,惠普客服又打来电话,说我是2013年买的机子,已经很照顾我了。他们不能上门,要求我把机器搬运到他们的维修处解决问题。
我拒绝了。
         我想说,一个失责在先,问题出现后又千方百计卸责,傲慢对待消费者的惠普,让我怎么尊重你!
                                                                                                                                                                 用户
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惠普,让我怎么尊重你?

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