惠普X360 14寸笔记本需要换屏但售后一直说缺货又迟迟不告知到货时间

[红丝丝]

惠普x360—ba037TX 14寸笔记本，需要换屏已经过了一个月了，售后表示缺货，一直说在与总部联系但一直没答复我联系结果，也不告知到货周期，只是让我等，一直干等着不修电脑也没法用，拿到别的地方去修又怕新电脑以后再有问题售后不承认，现在都不确定售后是否帮我订屏幕了，订了怎么会一点可以反馈的信息都没有。
请问各位这种情况有没有好的解决方法？

[红丝丝]

期间也联系过惠普的微博，有一个自称总部的人问过我情况，然后说会回复我，又是石沉大海，我只是要求换屏，又不是找事儿电脑一个月了不修也不没法用，需要等可以理解但也之前让我知道个周期吧，不然等半年？？如果拿到别的地方去修官方以后又不承认售后了，在官方修又踢皮球。

[就怕太阳晒]

具体什么原因一直没货？这个只能问售后 别的部门查不到

[红丝丝]

理由是屏幕缺货，需要向总部订货，然后我问需要多久，售后说问后答复，然后等了二十天依然没有答复，现在再问又说不清楚，售后有没有订货我都不清楚，也不知道谁可以督促售后？

[KongL]

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@红丝丝 已写：
理由是屏幕缺货，需要向总部订货，然后我问需要多久，售后说问后答复，然后等了二十天依然没有答复，现在再问又说不清楚，售后有没有订货我都不清楚，也不知道谁可以督促售后？

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用户，您好～

可否提供给我您的电话联系方式和序列号信息，我帮您升级处理试试，但因为现在国庆期间，不能确定是否有相关负责人员帮忙尽快核实处理。

谢谢

[红丝丝]

已经将产品信息及个人联系方式私信给您，希望尽快答复。