惠普hp14-aq002tx外观为什么这么烂？京东卖的是正品吗？

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2017年6月20在京东买的hp14-aq002tx，发现外观十分低劣，怀疑非正品，京东店家强调绝对正品，假一赔十，现在发出来给大家看看这个外观，塑胶件结合线也太明显太大了。就连里面的散热鳍片都挤在一起了，明显是不合格品。而且这个机子运行过程中每天都会卡机一会。

希望惠普给个解释。

[托卢]

楼主您好！

如果我是买到这个机器的客户，我会这样做：

1、如果我想退换机，我会找京东提退换机申请。（符合退换机标准的情况下）

2、我认为机器外观有问题，看起来不像新机，而且使用有卡机的故障，但我喜欢这台笔记本，还想继续用，我会找惠普的维修中心，先现场检测一下外观是不是存在问题，再看一下卡机的故障原因。

做为论坛的志愿者，我真心想为您排除解决问题，此问题建议先联系您当地的维修中心检测看看情况，再做下一步打算。

惠普维修中心的地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc

[548851818]

HP 14/15/17 产品定位本身就是廉价的低端入门级别产品，细节上不会有那么高的要求。