求助

[暖暖]

我的惠普笔记本 8.29买的 屏轴卡扣断了 但是不影响使用 我拿去售后 结果她们把我屏幕修坏了 然后又给我换屏 换屏后 说 屏坏是因为我贴了屏保 但是我问了惠普官方微信售后 售后说 没有贴膜出现问题的（售后欺骗消费者） 然后现在笔记本拿回来 了 发现卡扣根本没修好 而且他们用了胶水粘合 我问 她们说没有用胶水 不然会告诉客户 但是胶水痕迹很明显 指甲往缝隙一插 就崩开了 （再次欺骗我）就跟没修前一样了 然后拍了视频过去 官方投诉客服也介入了 售后同意换整个外壳 但是刚才我发现 我的屏幕严重漏光 现在已经把我笔记本折腾的影响我使用了啊 售后说 换外壳的时候 一起解决 但是屏幕漏光是质量问题啊 我怀疑不是原装屏幕 我要求换机 客服说不符合换机标准 但是是售后把我的屏幕修坏了啊 而且 换了新屏还有质量问题 我要投诉 并且要求换机 想要惠普能给我好好解决 求助怎么能让她们正视这个问题

[JianL]

亲爱的用户，对于您遇到的问题，我们非常抱歉。我已经将您的问题反馈给了相关部门的同事，请等待后续的信息。

[就怕太阳晒]

我没记错 三包规定 同一问题 维修三次无法解决 更换整机 具体可以咨询当地消协

[KongL]

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@暖暖 已写：
我的惠普笔记本 8.29买的 屏轴卡扣断了 但是不影响使用 我拿去售后 结果她们把我屏幕修坏了 然后又给我换屏 换屏后 说 屏坏是因为我贴了屏保 但是我问了惠普官方微信售后 售后说 没有贴膜出现问题的（售后欺骗消费者） 然后现在笔记本拿回来 了 发现卡扣根本没修好 而且他们用了胶水粘合 我问 她们说没有用胶水 不然会告诉客户 但是胶水痕迹很明显 指甲往缝隙一插 就崩开了 （再次欺骗我）就跟没修前一样了 然后拍了视频过去 官方投诉客服也介入了 售后同意换整个外壳 但是刚才我发现 我的屏幕严重漏光 现在已经把我笔记本折腾的影响我使用了啊 售后说 换外壳的时候 一起解决 但是屏幕漏光是质量问题啊 我怀疑不是原装屏幕 我要求换机 客服说不符合换机标准 但是是售后把我的屏幕修坏了啊 而且 换了新屏还有质量问题 我要投诉 并且要求换机 想要惠普能给我好好解决 求助怎么能让她们正视这个问题

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@暖暖 您好～

请提供给我您的电话联系方式和产品序列号信息，我会帮忙反馈给相关部门的同事帮忙协调处理。

谢谢