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模范生
模范生
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售后维修

我是惠普品牌在四川峨眉山市地区的用户,在两年前购买一台台式家用电脑,属整机三年保修,用了不到两年时间,电脑出现自动开机、自动关机的现象,然后主机不工作,拿到惠普销售点后,销售人员说需要返回总厂维修,半月后说更换了主板和电源接口,修好了。我花了50.00元的邮递费和30.00元的重装系统费,拿回家用了不到 两月,也就是今年5月初又出现同样的问题,又拿到销售点返回总厂,总部维修人员说没问题,电脑中毒了,全盘杀毒后返回销售点后,销售人员试机还是出现同样的现象,销售维修人员再次检修说是主机电源按键坏了,按键不属三包范围,更换按键需要花200.00多元,我想问一下:我合理吗?

5 条回复5
Retired
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225 41 3 2
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售后维修

您好,对于您的问题,我们需要进一步的了解详细的情况,请留意论坛的私信,我们会继续和您联系,麻烦了。

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教务长 教务长
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售后维修

产品保修卡上都会写

.

家用台式机的保修是

三年或两年有限保修: 第一年整机, 之后保修主要备件
主要备件: CPU , 主板, 硬盘, 内存, 显卡, 电源

.

商用台式机的保修分两种

看主机箱的序列号标签

Warranty 3y/3y/3y Limited,除了键盘/鼠标/光驱/软驱,其它部件整机保修三年

其它三年整机保修

 

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
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教务长 教务长
教务长
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售后维修

保修也分级的,请看清楚具体条款。我觉得你这个收费是需要的,但涉及到具体价格,官方售后的费用一般比外面高,但质量保证。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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高级教授
高级教授
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售后维修

之前的维修和软件故障没有问题估计楼主你也能接受,最后的开关可能楼主你觉得有疑义,这个就要说到整机保修,三年指的是主要零件,比如cpu主板内存这些,像开关多数品牌机都是保修三个月或者半年最多不会超过1年,甚至还有不保修的比如机箱。。。楼主如果你不要维修点的开关,自己外面买会便宜很多,或者我见过很多人直接就用螺丝刀开机不用开关了,或者电脑就一直开着不关了。

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模范生
作者
模范生
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售后维修

前后维修用了一个多月时间,专业的维修人员会犯如此低级的错误吗?什么地方坏了都查清楚

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