售后维修

海角001 · ‎2016-05-26

我是惠普品牌在四川峨眉山市地区的用户，在两年前购买一台台式家用电脑，属整机三年保修，用了不到两年时间，电脑出现自动开机、自动关机的现象，然后主机不工作，拿到惠普销售点后，销售人员说需要返回总厂维修，半月后说更换了主板和电源接口，修好了。我花了50.00元的邮递费和30.00元的重装系统费，拿回家用了不到两月，也就是今年5月初又出现同样的问题，又拿到销售点返回总厂，总部维修人员说没问题，电脑中毒了，全盘杀毒后返回销售点后，销售人员试机还是出现同样的现象，销售维修人员再次检修说是主机电源按键坏了，按键不属三包范围，更换按键需要花200.00多元，我想问一下：我合理吗？

JianL · ‎2016-05-26

您好，对于您的问题，我们需要进一步的了解详细的情况，请留意论坛的私信，我们会继续和您联系，麻烦了。

548851818 · ‎2016-05-27

产品保修卡上都会写

.

家用台式机的保修是

三年或两年有限保修: 第一年整机, 之后保修主要备件
主要备件: CPU , 主板, 硬盘, 内存, 显卡, 电源

.

商用台式机的保修分两种

看主机箱的序列号标签

Warranty 3y/3y/3y Limited，除了键盘/鼠标/光驱/软驱，其它部件整机保修三年

其它三年整机保修

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WDH · ‎2016-05-27

保修也分级的，请看清楚具体条款。我觉得你这个收费是需要的，但涉及到具体价格，官方售后的费用一般比外面高，但质量保证。

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AliaW · ‎2016-05-27

之前的维修和软件故障没有问题估计楼主你也能接受，最后的开关可能楼主你觉得有疑义，这个就要说到整机保修，三年指的是主要零件，比如cpu主板内存这些，像开关多数品牌机都是保修三个月或者半年最多不会超过1年，甚至还有不保修的比如机箱。。。楼主如果你不要维修点的开关，自己外面买会便宜很多，或者我见过很多人直接就用螺丝刀开机不用开关了，或者电脑就一直开着不关了。

海角001 · ‎2016-05-29

前后维修用了一个多月时间，专业的维修人员会犯如此低级的错误吗？什么地方坏了都查清楚