spectre x360噪音报告

cai77 · ‎2016-12-15

电流声严重影响使用，图书馆/会议/宿舍非常明显，1、2米外都能听到，不是微弱持续的小电流声（如果是这样不影响使用也就算了），而是滋滋啦啦的大电流声，“滋滋，滋滋滋，滋”这样，很明显，疑似c面右上角发出。绝对不需要耳朵贴上去听，图书馆坐2米外都能听见了…
有非常鲜明的特点如下：1.充满电时，继续插着电源线才会发生，并且一直响；不插电使用无噪声；插着电源电池充电中无噪声，电池一充满就开始。2.充满电噪声出现后，在另一个usb-c接口连接一个需要供电的设备（例如通过转接头给手机充电），噪声马上减少90%以上。
总结：通俗来说，只要电“淤积”着，就有很大电流声，只要电“流动着”（笔记本电池正在充电，或连接了其他需供电的设备），就没有噪声或很小噪声。望尽快查明原因，小小细节微不足道，却足以对使用体验产生毁灭性的打击，用着很烦心，去金牌售后(北京阜成门)，得到的答复就是尚未收到这个问题的报告，无法解决..不知道hp发现这个问题没，不要总是说没接到，是个例…

托卢 · ‎2016-12-16

@cai77 已写：
电流声严重影响使用，图书馆/会议/宿舍非常明显，1、2米外都能听到，不是微弱持续的小电流声（如果是这样不影响使用也就算了），而是滋滋啦啦的大电流声，“滋滋，滋滋滋，滋”这样，很明显，疑似c面右上角发出。绝对不需要耳朵贴上去听，图书馆坐2米外都能听见了…
有非常鲜明的特点如下：1.充满电时，继续插着电源线才会发生，并且一直响；不插电使用无噪声；插着电源电池充电中无噪声，电池一充满就开始。2.充满电噪声出现后，在另一个usb-c接口连接一个需要供电的设备（例如通过转接头给手机充电），噪声马上减少90%以上。
总结：通俗来说，只要电“淤积”着，就有很大电流声，只要电“流动着”（笔记本电池正在充电，或连接了其他需供电的设备），就没有噪声或很小噪声。望尽快查明原因，小小细节微不足道，却足以对使用体验产生毁灭性的打击，用着很烦心，去金牌售后(北京阜成门)，得到的答复就是尚未收到这个问题的报告，无法解决..不知道hp发现这个问题没，不要总是说没接到，是个例…

1、这个问题只能通过惠普授权服务中心来进行检测和处理，由工程师现场检测确认问题原因并解决。

2、点击查询惠普服务中心地址，私信我您要去的服务中心的信息和产品序列号，我将确认这些服务中心知晓解决方案。

3、私信我您的姓名和联系电话，我们将安排一位客户专员帮您协调这个问题，直到问题完全解决。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

托卢 · ‎2016-12-16

已经和维修中心工程师沟通，还请方便时联系维修中心做后续检测处理。

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zhyzhdw · ‎2016-12-16

论坛一问，客服就会说到维修中心检测。

维修中心根本没有条件检测，因为维修中心环境噪音非常大，在那听见的声音和安静时听见的声音根本是两码事。

我就纳闷，惠普自己产的机器，没有测试样机吗？这是每台机器都有的问题，随便开一台机子，安静环境下自己测下不就行了吗？

548851818 · ‎2016-12-17

买不起啊~~~~:mansad:

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

就怕太阳晒 · ‎2016-12-18

维修站那么大，肯定能找到一个相对安静的环境啦

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
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JohnnyLTR · ‎2016-12-27

我的解决方案是加了一个转接器，就是那个绿联的USBc 转VGA/USB/USBc 的转接器，在接上电源线，基本上就没有声音了。或者不知道有没有朋友用苹果的USBc充电器充电，可能也会声音小一点。