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学生
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投诉惠普在线客服及售后误导消费者

ENVY13-D024
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司于3月28日购买电脑,配给我用,我拿到未拆封电脑后,拆封测试,发现漏光严重。电话和在线找技术支持,技术支持忽悠我说不是漏光,说是换个冰雪世界的 桌面,就看不到了。我说我电脑都用了几个了各个品牌都有用过我连漏光不漏光都不了解吗?

 

后来客服又说 拿去金牌售后去检测吧,还告诉了我地址电话。

中间因为出差耽误了几天。

4月8日我联系金牌售后那边很热情接待我,确实是屏幕漏光,建议更换屏幕(注意这里我告知了我什么时候买的电脑,从头至尾都没有提及让我更换电脑),申请更换后我去取机更换了屏幕问题依旧,说是B面板的问题压得太死导致,又准备申请B面板,我觉的根本不是这个问题,我要求换机。这时售后说是他们出具检测报告我的情况可以满足换机,(这个时候才告诉我可以换)。

 

于是我联系卖家,卖家让我把检修报告拍照发给他,并且卖家答应向上级经销商反馈,后来回复我说无法换机了,因为售后维修过,所以不能换机了。

 

从一开始 就误导我,以为我不懂电脑,后来又说到售后处理,一步步都是按照你们说的做的,到现在了告诉我可以换机,但是经销商说售后检测过了 就算是维修 不能更换了。

 

难道惠普所谓的金牌服务就是这么忽悠人吗,难道这么大一个品牌就这么难让消费者得到信任吗?

 

我强烈要求惠普给我答复,并且无条件换新机。

 

买了没有用几天,到几天也不到15天,售后那里就跑了 不下5次了,不待这么欺负人的!

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Retired
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投诉惠普在线客服及售后误导消费者

您好,我已经将相关的问题反馈给相应处理问题的同事,抱歉给您带来了不好的体验。

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辅导员
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投诉惠普在线客服及售后误导消费者

去售后加bios程序收费大概多少
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辅导员
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投诉惠普在线客服及售后误导消费者

太令人震惊了,惠普居然也这样,害怕中。再联系到最近我申请的处理问题结果来看,惠普的确没有想象中的好,一切都是浮云。下一台电脑应该不是惠普了。

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