投诉HP售后保修维修周期长

[548851818]

家用台式机的单号不一样，感觉像是家用台式机的单号。

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@y2kim 已写：

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@Nero王 已写：

惠普的系统你们惠普内部的人还不太清楚吗，我的机器在深圳华强北站点，站点的电话0755-83238526，连单号你们都查不到，我也是呵呵了

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应该这么说，BJHZ9576不是有效的维修单号，应该是别的什么代码。我知道的维修单号是4开头的10位全数字。

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[Nero王]

我就纳闷了，你连售后有多少种系统，多少种单号都不清楚，你们怎么做好服务，要我给你普及一下吗？笔记本和PC家用台式机用的分别是OPT系统和消费类台式机开单系统，单号一般为4开头和维修站代码开头的比如SZDC9,打印机和部分平板电脑目前好像售后用的是爱因斯坦系统，单号就如我给你的那种，不过不固定字母，你也别给我处理了，我打投诉电话去

[KongL]

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@Nero王 已写：

我就纳闷了，你连售后有多少种系统，多少种单号都不清楚，你们怎么做好服务，要我给你普及一下吗？笔记本和PC家用台式机用的分别是OPT系统和消费类台式机开单系统，单号一般为4开头和维修站代码开头的比如SZDC9,打印机和部分平板电脑目前好像售后用的是爱因斯坦系统，单号就如我给你的那种，不过不固定字母，你也别给我处理了，我打投诉电话去

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Nero，您好！

看起来您对惠普了解的很深入，非常感谢您对惠普的关注！

惠普公司部门职能众多，每个人都是一个螺丝钉。我自己就不知道售后有多少种系统或者多少种单号。我是论坛管理员，我能做到的是熟知论坛的各项功能，聆听到论坛上面每一个声音，确保所有的问题都能得到妥善的处理。y2kim和548851818两位论坛专家是惠普的技术工程师，他们专注的是相应产品线的技术问题，他们是论坛上面的自愿者，他们很喜欢论坛，他们利用自己的个人时间来回复一些论坛上面的问题。

惠普论坛是惠普提供给客户的一个解决产品技术问题、交流经验、分享知识的平台，对于您的这个问题，论坛上面的专家没有直接给你解决，我能做到的就是及时看到您的问题，及时将您的问题反馈给相关的同事，我的同事已经找到了您的这个服务单，在处理此事了，应该近期会电话联系您。

谢谢

[Nero王]

表示理解，感谢