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投诉HP售后保修维修周期长
发布时间 2016-12-02 19:18:03
我的服务单号为BJHZ9576,11月23号拿机器去维修站做维修,截至到今天机器还是没有修好,29号咨询维修站,维修站答复称机器在23号当天已经开单,由于机器备件缺料,暂时还没维修好,让我耐心等待,今天又打电话过去询问进展,维修站称发邮件催相关部门发货了,但是没有人回复维修站邮件,备件状态依旧显示缺料,我想请问的是,惠普那么大的公司,备件缺货一周以上不应该给客户说明一下原因吗?还有维修站已经给相关部门发邮件反馈这种情况了,为什么会没有人回复一下???难道说你们的售后一线反馈的情况是不能引起你们的重视吗?请尽快给出答复,如果还不能给出答复,我会进一步向上反映!!!
13 条回复13
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投诉HP售后保修维修周期长
发布时间 2016-12-05 10:26:12 - 上次修改时间 2016-12-05 10:37:33
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投诉HP售后保修维修周期长
发布时间 2016-12-05 14:35:16
@Nero王 已写:惠普的系统你们惠普内部的人还不太清楚吗,我的机器在深圳华强北站点,站点的电话0755-83238526,连单号你们都查不到,我也是呵呵了
应该这么说,BJHZ9576不是有效的维修单号,应该是别的什么代码。我知道的维修单号是4开头的10位全数字。
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