投诉HP售后保修维修周期长

[Nero王]

  我的服务单号为BJHZ9576,11月23号拿机器去维修站做维修，截至到今天机器还是没有修好，29号咨询维修站，维修站答复称机器在23号当天已经开单，由于机器备件缺料，暂时还没维修好，让我耐心等待，今天又打电话过去询问进展，维修站称发邮件催相关部门发货了，但是没有人回复维修站邮件，备件状态依旧显示缺料，我想请问的是，惠普那么大的公司，备件缺货一周以上不应该给客户说明一下原因吗？还有维修站已经给相关部门发邮件反馈这种情况了，为什么会没有人回复一下？？？难道说你们的售后一线反馈的情况是不能引起你们的重视吗？请尽快给出答复，如果还不能给出答复，我会进一步向上反映！！！

[就怕太阳晒]

估计你买的型号比较新 有时会有缺货问题.....

[JianL]

您好，对于您遇到的问题我们表示非常抱歉，请留意论坛私信，我们会进一步和您联系，谢谢~~

[Nero王]

不是新款笔记本电脑，是个平板电脑，头一天晚上买的，拿到家发现有问题，又不想拿去换新，就送去维修了，惠普售后挺给力的，以前也修过机器，基本两天就搞定了，谁知这次都10天了，还不知道备件在哪呢

[KongL]

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@Nero王 已写：

不是新款笔记本电脑，是个平板电脑，头一天晚上买的，拿到家发现有问题，又不想拿去换新，就送去维修了，惠普售后挺给力的，以前也修过机器，基本两天就搞定了，谁知这次都10天了，还不知道备件在哪呢

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用户，您好～

非常抱歉给您带来的不便，我们已帮忙反馈给相关部门的同事，会尽快帮您了解情况并予以处理的。

谢谢

[Nero王]

我对这周能帮我解决问题不报任何希望，不过还是感谢你能帮我跟进。谢谢！

[JianL]

您好，请留意论坛发给您的私信，我们有一些信息需要和您确认，谢谢~~。

[JianL]

您好，根据您提供的服务单号BJHZ9576，我们并没有查到相关的信息，请确认您的服务单号提供的是否正确。谢谢~~

[Nero王]

惠普的系统你们惠普内部的人还不太清楚吗，我的机器在深圳华强北站点，站点的电话0755-83238526，连单号你们都查不到，我也是呵呵了

[y2kim]

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@Nero王 已写：

惠普的系统你们惠普内部的人还不太清楚吗，我的机器在深圳华强北站点，站点的电话0755-83238526，连单号你们都查不到，我也是呵呵了

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应该这么说，BJHZ9576不是有效的维修单号，应该是别的什么代码。我知道的维修单号是4开头的10位全数字。