亲爱的惠普公司你们好：
作为一名喜欢这个品牌的老顾客我在这边想向公司提一点意见；
2016年7月23日我在京东购买惠普X360这款笔记本；9月13日第一次使用投影的时候发现电脑无法进行投影；当天联系客服进行处理；期间按照客服的建议将显卡驱动更新到最新，并将电脑拿到制定维修地点进行检修，结果还是没有解决问题；
截至到目前为止（10月9日）已经有接近一个月的时间了，期间我这边多次（至少有5以上）联系客服咨询解决进度，每次电话都是咨询我相同的问题，然后回复我进行催批，但每次催批过后都是渺无音信；在给客服电话的时候我这边多次给出我这边的检修思路，但是每次都没有回音；我希望公司能尽快解决问题，满足客户的售后问题；
检修思路：
1、检查相同型号是否存在无法投影问题，判断是否属于通用问题，如果不是通用问题则证明我电脑问题为软件问题或者硬件问题；
2、假设不是通用问题，对我的电脑进行重装系统，如果重装后没有问题证明之前的问题属于软件问题；如果重装后还是有问题则证明属于硬件问题；
3、如果属于硬件问题则又公司判断是否需要更换
三个流程处理完毕后肯定可以检查出具体问题的所在，三个流程处理起来也不是很麻烦顶多2天的时候就可以解决掉，希望惠普公司能重视客户出现的售后问题，而不是只是接收催批，重要的是问题的解决程度，如果能够再处理问题的时候给客户一个直观的解决进度表，这样不仅是对客户的负责，也是加强内部管理，提高问题解决效率的一个重要方式；
希望能够引起重视
