z620 quadro4000 显卡问题过高

[yantai2017]

z620  quadro4000 显卡温度过高：正常工作时超过80度。

公司有一批 同类型的工作站 过了质保期显卡就坏了  后期注意到是因温度过高。

这一批显卡有冷却不足的缺陷，HP公司应该知道，但是没有招回。

难道这样的大公司到中国就把服务，变得这么差吗？

公司有还有二台 同类型的在质保期内的机器，打了客服很多次电话，但听到的，只有推诿及不认为超过80度是问题，昨天来的客服换了显卡温度依然很高80度以上。没有解决问题。

真想为中国的消费者打一个公益官司，请HP学会尊重中国的客户， 中国的客户也是客户。

[AliaW]

显卡核心温度80不算高，而且测温软件未必准确，主要还是看返修率，如果100台机器3年内坏了90个显卡，那肯定是需要维修站和官方给一个说法，返修率在标准范围内，只能说是概率问题，管理员会帮您把问题反馈上去的。

[yantai2017]

谢谢你快速的回复。

已经与显卡的中国公司联系过，他们的售后也知道这一型号的显卡有冷却问题。

相信会有很多类似的问题，HP公司 应该已经得到不少反馈。作为一家大公司，是否应该主动招回缺陷产品？还是得315曝光才会重视，中国的消费者？

[y2kim]

显卡是机器出厂订的，还是出厂之后，后加的？

保修过了？ 保修期内有没有维修更换过显卡？

[yantai2017]

显卡是原厂的 ，整机配的显卡，不是我们自己配的。

显卡出问题前，我们哪里想过 HP的机器会有问题，因从Z400开始使用HP工作站，质量一直很好，只是从Z600,Z620这批机器的显卡有问题。

机器出问题才发现是显卡温度过高造成的烧卡。

[elvis]

是否有按照服务器布置的一些基本条件，布置通风冷却装置？

[y2kim]

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@yantai2017 已写：

显卡是原厂的 ，整机配的显卡，不是我们自己配的。

显卡出问题前，我们哪里想过 HP的机器会有问题，因从Z400开始使用HP工作站，质量一直很好，只是从Z600,Z620这批机器的显卡有问题。

机器出问题才发现是显卡温度过高造成的烧卡。

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所以就一直没有找惠普授权维修服务更换故障显卡？

现在机器还在不在保修期内？ 在保修期内，有多少台机器配了这个显卡，不管有没有出问题，机器的总数。现在需要维修的机器数量？ 这是两个数目。

第一次联系惠普技术支持，是保修期内还是保修期外？

[yantai2017]

共5台相同类型的显卡。

其中3台过了质保期。2台还在质保期。

5台问题显卡，因坏了才联系的售后，发现有3台过了质保。

2台还在质保期内，但与售后联系，一直没有得到解决。

谢谢关注。

[yantai2017]

公司有十几台工作站，使用条件一样，通风良好。

只有这一批机器（Z600,Z620）有问题，以前Z400，近期Z840系例没有问题。

现在的情况显示是 quadro4000这款显卡出现批量冷却问题。

谢谢

[y2kim]

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@yantai2017 已写：

共5台相同类型的显卡。

其中3台过了质保期。2台还在质保期。

5台问题显卡，因坏了才联系的售后，发现有3台过了质保。

2台还在质保期内，但与售后联系，一直没有得到解决。

谢谢关注。

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保修期内，是显卡坏就正常维修更换。之前已经联系过的，保修内应该派维修单，有维修单号，可以打电话给客服提供机器序列号查维修单号。

不在保修期内的，会按特殊情况，直接和相应的负责人沟通就是了。