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HP Officejet Pro 8620,投诉售后无人处理。

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

          使用了惠普公司的打印机三年,还记得09年的时候我接触第一台惠普打印机HP8500a的时候还是一个对科技产品不太懂的少年,如今已经使用HP8620第三个年头了,淘汰8500a也已经有5年左右了,由于工作忙原因我的HP8620已经不能打印了,经排查由于长时间不使用在更换完墨盒后大量冲洗喷头已经干掉,冲洗多次后仍无法使用出现断针现象。再通过查询官方网站http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx?Province=%E6%B2%B3%E5%8C%97&city=%E6%89%BF%E5%BE%B7%E5%B8%82&COUNTY=%E5%9B%B4%E5%9C%BA%E5%8E%BF&PRODUCTLIST=时发生了一系列的事情让我看到了惠普的售后是这个样子的。在喷头损坏后(由于已经使用了3年设备已经过保)我就联系了售后客服:4008856616,起初还好客服帮忙查询了离我最近的售后网点,但意想不到的事情发生了,授权维修的店铺却在销售再生喷头(据我查询了一些信息惠普的维修是有严格的规章制度的,一个没有授权或维修资质是不能能能拿打得到惠普相关配件的权限)。
承德市 - 惠普接修站围场分部电话:0314-7516373地址:河北省围场县围场镇木兰中路(金华大厦1层);
承德市-惠普特约服务站承德惠联分部电话:0314-2072525地址:河北省承德市双桥区南营子大街文化大厦南塔四层HP专卖店;
承德市-惠普特约服务站承德华雯分部电话:0314-2034567地址:河北省承德市双桥区富华新天地二单元16层1603;
承德市-惠普特约服务站承德晨之光分部电话:0314-2026868地址:
河北省承德市双桥区南营子大街文化大厦南塔三层A区3号商业惠普专卖店;
赤峰市-惠普特约服务站赤峰分部电话:0476-8361977地址:内蒙古自治区赤峰市新城区水榭花都南门57号楼4-4厅;
天津市-惠普授权服务中心天津滨海新区分部电话:022-59810602/3地址:天津市塘沽区洞庭路2号天津国际发展大厦7H惠普金牌服务;
天津市-惠普授权服务中心天津南开区分部电话:022-27427316/27429691地址:天津市南开区鞍山西道338号百脑汇科技大厦1801室;
天津市-惠普特约服务站三星品牌打印机天津创悦分部电话:022-28331552地址:天津市河东区华昌道70号嘉华国际大厦底商(新开路沃尔玛旁三星售后)
唐山市-惠普授权服务中心唐山分部电话:0315-6721211地址:河北省唐山市路南区世博大厦906;
张家口市-惠普特约服务站张家口分部电话: 0313-2042891地址:河北省张家口市桥东区钻石北路28号鑫业家园小区5-7号
          而这几家维修工站却挂羊头卖狗肉并且价格从1600元到600元,一个喷头竟有这么大差距的价格,让我不得不有些想法,我是在最后要付款的时候得知一个情况每个服务站都像是统一口径那就是,喷头必须在我这上机测试并激活才能够交付我使用,随后我离开服务站查了相关信息和咨询了相关人员得知,要是一个原装惠普喷头是不需要上机测试激活在交付给客户的。随后我又联系了4008856616客服说明了情况,我对服务站销售再生喷头这个事情是不太愿意追究的,但由于着急使用机器,客服就一推三六五踢皮球式的处理我的事,直至今日我接到0216-2216605;0216-2218732;0411-82373383;0411-82373357这个几个电话回访(我投诉一个多星期才接到这几个电话的回访),回访也没有什么答复就是处理。到这里我想说为什么离我最近的服务站不为我维修呢。我联系过人家,服务站就是不给维修不给进配件(我怀疑在保修期内给修不在拒修),所以我才联系周边这几个城市的服务站,可没想到这里边水这么深。
          最后我想问一下惠普是不是购买了你们的产品在保修的你们就给修理,过保的就不给修,还有授权维修服务站卖再生产品以次充好,拿着惠普产品卖假货就没人管吗。我的产品序列号[*涉及个人信息安全,已删除],已经1个星期了始终没有解决。

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HP Officejet Pro 8620,投诉售后无人处理。

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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HP Officejet Pro 8620,投诉售后无人处理。

已经两天过去了,无任何处理。

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