新买的ENVY X360键盘灯不亮，未超过15天，拒绝换货

[剑魔燕十三]

新买的ENVY X360键盘灯不亮，未超过15天，售后拒绝换货，让我拿服务中心去修，换键盘？新买的电脑，将近

1万 块钱，到手键盘灯有一个不亮，让我去修？键盘灯不算硬件故障？为什么修理要换键盘？不给换货？

[AliaW]

换个新键盘给你吧

[KongL]

用户，您好~

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[剑魔燕十三]

将近一万块的电脑，买来没几天换键盘吗？

[剑魔燕十三]

我买电脑是用来修的？

[吕吕]

直接到售后吧，应该不是什么大问题，好解决的啊。

[Lightbutt]

根据国家3包有关规定，15天内必须支持换货。

[guo9056]

更新声卡驱动可以解决，我的就是这样解决的。