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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

ENVY X360 BP017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,售后拒绝换货,让我拿服务中心去修,换键盘?新买的电脑,将近

1万 块钱,到手键盘灯有一个不亮,让我去修?键盘灯不算硬件故障?为什么修理要换键盘?不给换货?

7 条回复7
高级教授
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

换个新键盘给你吧

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管理员
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

用户,您好~

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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辅导员
作者
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

将近一万块的电脑,买来没几天换键盘吗?
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辅导员
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

我买电脑是用来修的?
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教师
教师
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

直接到售后吧,应该不是什么大问题,好解决的啊。

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辅导员
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

根据国家3包有关规定,15天内必须支持换货。

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模范生
模范生
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新买的ENVY X360键盘灯不亮,未超过15天,拒绝换货

更新声卡驱动可以解决,我的就是这样解决的。

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